ストレスフリーのサロン経営
愛されサロンコンサルタント
中川りえです
最近、
セラピストとしても
コンサルとしても
もっと上を目指そうと
欲深い私です
上を目指すというのは
もっと極めたいということです
愛されサロンを作る
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今日のお話は
「リピート率100%にする方法なんてあるんですか？」
サロンではやっぱり
リピーターになってくれる
お客さまがほしいですよね
じゃ〜
そのリピーターは
どうやってつくりますか？
私は、
ノウハウではないと
思っています
技術は二の次
知識も二の次
お客さまの心を動かすのは
私たちがどれぐらいお客さまのことを
想って動いているかです
なんで、お客さまは私のお店に来てくれたのだろう
お客さまは何を求めているんだろう
なんで、お客さまはリピートしてくれたのだろう
常にこういうことを考えて
満足していただく
そしてどうなってくれたら
私たちも満足できるのか？
そこを皆さんに考えてほしいな〜っと
思いながらコンサルをさせていただいています
あなたのサロンは
リピート率どれくらいですか？
皆さんに競合ってどこですか？って聞くと
大型のチェーン店などを出されますが
知っていましたか？
個人サロンって大型店より
リピート率いいんですよ！
APSの受講生さんも
リピート率100%の成果を
出されている方が多いのですが
例えば、
もみほぐしのお店と整体サロンの違い
大型ショッピングセンターに入っている
エステ店と個人店の違い
メニューの内容ではないですよ
何が違うか、、、？
気軽に立ち寄れる大型店と
完全予約制の個人店では
お客さまの気持ちが違います
ちょっと何かのついでに寄ってみようかなの
気持ちで個人サロンさんには
行けませんからね！
個人店には
「ここのお店に行ってみたい」と
お客さまが心に決めて来てくれるわけです
悩みを解決したくて
求めて予約を入れられる
個人サロンの場合は
リピート率も高くなりやすいのです
ですが
個人サロンさんは
リピートにお誘いしない
オーナーさんが多いのです
その代わりに大型店は
押せ押せでリピートしてきます
本当は個人店の方がリピート取りやすいのに
大型店に奪われてしまっている場合もあるのです
大型店はまず名前が売れている分
押せ押せでいけば、お客さまも
気持ちが流れやすい
その代わり、個人店はリピートを
取りやすいのに、オーナーさんが
経営知らずなので
リピート率が下がるという、、、
ここの違いで
個人店は差がついてしまいます
個人店はお客さまとマンツーですので
絶対、適当に接客をしてはいけません
適当に対応しているサロンさんは
売上げが上がっていないという
残念な結果になっています
知名度も信頼度も上がりにくい
個人サロン店だからこそ
正しい方法でサロンビジネスを
しないと失敗におわりますよ
正しいサロンビジネスノウハウを
身につけてあげてくださいね＾＾
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