【3日前】断るってダメなこと？

おはようございます

愛されサロンコンサルタント

中川りえです！

あなたはすべてのお客さまを

受け入れていますか？

私は予約やお問い合わせの電話や

カウンセリングなどで

この方は私のサロンに向いていないな〜

と感じたら来店や施術をお断りすることがあります

はい！

そのままお帰りいただくこともあります

また、

施術をしてもリピートのお話を

しない場合もあります

何で判断するかというと

最初から通う気がない
私の技術では対応できない場合

それって失礼じゃない？

せっかくのお客さんを逃すの？

いろいろ言われる方もいますが・・・

もちろん売り上げがない時は

そんなこと恐ろしくて

できませんでした

1人でも多くのお客さんが欲しい

少しでもお金が欲しい

でも、本当にそれで

満足できますか？？

初回お試しの安さにつられて来る方

集客サイトはそういうお客さんが

どうしても多くなってしまいます

初回安くで受けられる

おまけに！！

ポイントがたまって安くで受けられる

もちろん

こういうお客さんが

悪いお客さんではないですよ！

でも、

リピート率は下がる傾向にあります

実際、APSメンバーでも

以前受けていたコンサルさんに

『クーポンサイトに登録してとにかく新規を集めて』

と言われていう通りに・・

結果、新規は来るものの

思うようにリピートが取れず

馬車馬のように働き

新規客の施術をこなし

疲れ果ててしまった

なんて方もいます・・

サロンだけではなく

商売をしていたら

売り上げを上げるにはもちろん

リピート客が必要で欠かせないものです

でも、

一度予約を受けたら

どんな人であろうが一通りの流れで

接客し対応しますよね

私はその時間ってものすごく大事だと思うし

本気で通いたいって思ってくれる人に

その大事な時間を注ぎたい！

通う気ないなら帰りやがれ〜

なんて言わないよ

本気でカラダを改善したいなら

私のサロンに通っていただくことが必要です

そのためには時間もお金も自己投資

することが必要です

その本気がないなら時間もお金も

無駄ですよって私はハッキリ言います

その気がない人は

「じゃ〜、またの機会に」と言います

その機会が来た時に

また、来ていただけばいいのです

または、私のサロンでは

極度の坐骨神経痛とか

極度のうつ病とか

極度のヘルニアとかの方がみえます

ある程度の方はお受けしますが

この方の場合は私のところではなく

〇〇先生のところの方が専門だなと

思った時は、はっきりと私では対応できない

ということをお伝えお断りする時もあります

これをせっかく来てくださったからと

お断りせずに施術をすると

やはりリスクもあるますし

クレームに繋がる可能性もあります

なかなか改善がみられない・・・

これでね、最悪・・

受けちゃったセラピストさんが

『私には技術がないんだ・・』

『変化しないどうしよ〜』

『これでは次の予約してもらえない・・』

なんて勝手にへこんだりする場合も・・

でね！

技術学びに行こう！

なんて勿体ないお金の使い方をするんです

いつまでも利益に繋がらない〜〜〜

私の場合でお話すると

ギックリ腰と言って来店された

８５歳のおばーちゃんがいました

整形外科でレントゲンを撮ってきて

異常がないと言われたけど痛いから

私のサロンに来てくれたのですが・・

だいたい1、２回受けていただいたら

必ず変化が出るはず・・

でも、その方は出なかったんですよ

年齢的にも症状的にも

こんなものなのかな・・

とも思ったのですが

痛がり方が異常だったので

施術をお断りして

もう一度、別の整形外科を

ご案内してレントゲンを再度

お願いしました

結果・・・

腰椎が折れてたんです

最初の病院でのレントゲンの時点で

折れていたらしいのです

早めにね診断できたので

ひどくならずに済んだのですが

この方からしたら

私に施術を断られたのではく

提案してもらった！

というふうになり

もう３年通ってくださってます

おまけに娘さんと息子さんと

お孫さんまでご紹介してくださりました

なんでもかんでも

受けるのではなく

正しい判断ができる

サロンオーナーになることが

大切ですね＾＾

3日後にAPSメンバーを無料メール講座で募集しますね！

サロン経営、集客、リピートなど、お悩みの方は

ぜひ、チェックしてくださいね＾＾

【コンサル実績】
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