おはようございます
愛されサロンコンサルタントの
中川りえです！
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車の免許をとって初心者の頃は
注意深くなりますよね
『慣れた頃が危ない』なんて言います
これは、どんなことでも同じです
サロンを経営していく場合でも
慣れた作業だからと
油断するとミスが出ます
仕事でも、日常でも慣れると
ついつい油断をしてしまうものです
お客さま一人一人に対する接客だったり
サロン内の掃除だったり
時には
注意力や集中力がうすれ
思わぬミスをしてしまうことがあります
お客さまのことをよく観察し
ちょっとした言動や行動から
その人の気持ちを察して
行動していくためには
人並み以上の集中力と注意力が
経営者には必要になります
この部分が研ぎすまされると
お客さまはあなたの
「虜」
になるのです
特別難しいことをする必要はありません！！
朝の身支度や家事
お店の掃除
毎日やっている作業
当たり前のことや
小さなことでも
毎日丁寧に集中して
やっていくことで
自然とオーナーとしての
基礎能力を養えます
経営者になって１年でも２０年でも
小さなこと、当たり前のことを丁寧に
コツコツやることを心がけることが大切ですね
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