売り込まずにリピート率100%のサロン構築
お客さまに選ばれるサロン
Astopia Salon Academy主宰
サロンコンサルタント
中川りえです
お客さまは神様？
私はそんな風には
思っていません。
お客様が上？
私たちが上？
どちらでもありません。
サロン業は
人対人のビジネス
ではないでしょうか！
でも、
あなた次第で私たちが神っぽく
なれることもあります
どうすればいいのか？
案外、簡単なこと！
人はなんでも難しく考えすぐます。
もう少しナチュラルになれたら
もう少しシンプルになれたら
もっと楽になれるのにね(^^)
どうすればいいか・・・
相手（お客さま）が
何を考え、
何を求めているか
常に考えて行動することが大切です
そして何が大切か・・・
相手（お客さま）が何を考え
何を求めているか
気づかうことはタイミングが必要です
では
タイミングとは？
『半歩先回りすること』
『言葉にする前に気持ちを察する』
たとえば、お客さまが
お店に来られて
お客さまが
『冷房の温度を少し上げてください』と
言おうとしたら・・・
それを、あなたが察して
『寒くありませんか？』
これが、とても素晴らしい
半歩の先回りです
様子がいつもと違えば
『お仕事忙しいですか？』
人は人に優しくされたり
自分のことを見てくれたりすると
心地良いものです。
相手をよく観察しこの半歩先が身に付くと
お客さまはあなたの虜になりますよ
アストピアサロン公式Blog
今日のお話しは
「今のメニュー、料金に満足していますか？」
私はこの2年で約300人の
サロンオーナーさんと関わらせていただきました。
その中で皆さんが密かに
思っていることが・・・。
今のメニューや料金に
なんとなく満足していないとことです。
続きはこちらで
http://astopia-salon.com/2018-11-21-23-35
現在の活動・新規集客ができない
・リピートが取れない
・施術に自信がない
・カウンセリングで何を聞いたらいいか分からない
・お客さんと何を話したらいいか分からない
・また来てくださいが言えない
・値段を安くしてしまう
・１人にかかる時間が長くなってしまう
・説明に時間がかかってしまう
・キャンセルが多い
・次回の予約の話しがしにくい
・スタッフを統一させたい
・ビジネスを拡大させたい
・気の合うお客さんが来てくれない
・サロンの仕事が楽しくない
・イベントに出ても集客に繋がらない
・サロンビジネスを始めたいのですが何をしていいか分からない
・価格を上げたいのですがどうしたらいいのか分からない
・ホームページを業者に作ってもらったのですが集客できない
・チラシをまいても集客できない
・ブログやSNSが苦手
・月商１２万が１６０万に
・本命商品が売れるようになり月商１５万が８０万に
・月商４万から新店舗に移り月商９０万に
・スタッフの売上げが１００万超えに
・時間が短縮でき売上げが２倍に
・上半期で昨年の売上げ超え
・リピートがラクになり売上げが１６倍に
・お客さまとの関係性が良くなり売上げが９０万に
・注文が殺到していて予約がに
・休みがないくらい予約が入るように
・２店舗目オープンの準備
・新しい講座に予約が殺到
・レンタルサロンから店舗サロンオープン
・講座があっという間に満席
・集客サイトからの予約が５倍に
・お客さまと話しやすくなった
・お客さんの方から予約をいただけるように
・自分の施術に自信がもてるようになった
・1年間リピート率100%
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