お客さまもオーナーも満足する
愛されサロン構築
こんばんは
サロンコンサルタントの中川です。
私のコンサルトは…。
ここを今日は少しお話しさせてください。
コンサルなんていうと
・売上げを上げる
・リピート客を増やす
・集客について
なんてイメージがありますよね。
もちろんビジネスって
戦略、戦術抜きではやれないと思っています。
ですがこれ意外に必要なものがあります。
『人間力』を磨くこと！
お客さまに対しての接し方
接客と言われる以上のものをご提供すること。
お客さまの問題解決を必ず約束すること。
人の身体に触れるってことの重たさを
サロンオーナー自身に気づいてほしい。
ただ、施術を施すだけならば
私はサロンを辞めた方がいいとも思います。
みんな分かっているようで
本当にご提供しなければいけないものを分かっていない。
私のコンサルに来られる方も多くがそうです。
でも、
これって当然なんです。
お客さまに提供できる技術は持っているけど
経営力を身につけていないから
人間力も上がるわけがないんです。
スクール卒業生がこんなことを記事にしてくれていました。
仕事への向き合い方が変わると…。
りえきちこと中川理恵さんの
コンサルを卒業して早４ヶ月。
その間、妊娠したこともあり
産休前ということもあり
月商７桁がどうのとか
派手な成果はないけれど…
最近確実に以前との違いを感じる。
先日は
「旅行に行ってきたので
」と
お客さんからお土産をいただき
今日はお客さんが
「朝市に行ってきたのでどうぞ」と
シャインマスカットをいただいて
明後日はお客さんにランチに誘われて
これまで私からお土産を
お渡しすることはあっても
お客さんからいただくことって
あんまりなかったかなぁ。
お客さんとの距離がグッと近くなった。
そして私の仕事を
「お前の趣味だろ」と言い張っていた夫。
今でもまだ家計には一銭も入れてないけど
今日は有給の夫が
仕事終わりの私にご飯を作ってくれて。
や…優しい
サロンオーナーは
技術を提供する以上に
愛を与えることの方が大切。
すると、人から愛されている実感を得られる。
なんて幸せなんだ〜
と噛み締めております。
愛って…。
お客さまに気を使うことではなく
遠慮するわけでもなく
本当に伝えるべきことを
しっかり伝えることなんです。
サロン経営を手抜きしている人が多い！
なんで？
そんなので、お客さまが来てくれると思ってるの？
と私は多くのサロンさんに言いたい。
実際はこんな言い方しませんよ( ´艸｀)
私のコンサルによって
あなた自身に気づいてほしい。
みんな一緒ではありません。
本当にあなたにとって何が必要なのか？
私は今までセミナーっていうと
キレイな、可愛いワンピースなどの服装を意識してきました。
なんで？
やっぱり、きっちりした服装の方が
説得力あるかな〜とか
他の講師の方達もそうだし〜
なんて思っていたんですよね。
ですが先日の講座には
デニムで行った私。
なんで？
って多くの方に聞かれました。
今回の参加者は２０名
この人数でも一人一人のところに行って話したかったから。
ワンピースなんか着てたら
しゃがむのも気を使う。
動きにくい。
走れないやん！！！
おかしい！って言われてもいい！！
動きやすい服装で行くぞ！
って決めていたら服に悩むこともなく
話すことに集中ができた
これにより一人一人の元に行くことができ
みんなの話しを聞くことができました。
コンサルなんていうと
・売上げを上げる
・リピート客を増やす
・集客について
なんてイメージがありますよね。
私は伝えるだけじゃダメなんです。
聞く、みんなの話しを聞く、聞く、聞く。
そこから一人一人に合ったアドバイスをする。
サロンオーナーも同じなんですよ
無料メール講座に是非、ご登録ください
～１８００人ご登録～
アストピアサロン無料メール講座
https://peraichi.com/landing_pages/view/gxwrz
《募集中のメニュー》
アストピアサロンスクールセミナー
・日時： １１月１６日 １０時～１２時
・場所： 三重
・料金： ５０００円
お申込みはこちらを→クリック
大人気サロン構築スクール
アストピアサロンスクール１期～７期満席
ただいま８、９、１０期募集中です
・講座： 全６回
詳しくはこちらを→クリック
《2時間 単発コンサルセッション》