お客さまもオーナーも満足する
〜愛されサロン構築〜
利益を生み出すサロンコンサルタント
中川りえ
あなたのサロンはリピート率
どのくらいですか？
皆さんに競合ってどこですか？
って聞くと
大型のチェーン店などを出してみえますが…
個人サロンって
大型店よりリピート率いいんですよ！
こちらは私のコンサルを受けていただいた方です。
お客さまはサロンの違いを
分かっていない方が多いです。
例えば、
もみほぐしのお店と整体院の違い
大型ショッピングセンターに入っているエステ店と個人店の違い
メニューの内容ではないですよ
何が違うか、、、。
気軽に立ち寄れる大型店と
完全予約制の個人店では
お客さまの気持ちが違います
ちょっと何かのついでに寄ってみようかなの
気持ちで個人サロンさんには
行けませんからね！
個人店には
「ここのお店に行ってみたい」と
お客さまが心に決めて来てくれるわけです。
悩みを解決したくて
求めて予約を入れられる
個人サロンの場合は
リピート率も高くなりやすいのです。
ですが個人店さんはリピートにお誘いしない
サロンさんが多いです。
その代わりに大型店は押せ押せでリピートしてきます。
本当は個人店の方がリピート取りやすいのに
大型店に奪われてしまっているのです。
大型店はまず名前が売れている分
押せ押せでいけば、お客さまも
気持ちが流れやすい。
その代わり、個人店はリピートを
取りやすいのに、オーナーさんが
経営知らずなので、リピート率が下がるという、、、。
ここの違いで
個人店は差がついてしまいます。
個人店はお客さまとマンツーですので
絶対、適当に接客をしてはいけません
適当に対応しているサロンさんは
売上げが上がっていないという
残念な結果になっています
知名度も信頼度も低い
個人サロン店だからこそ
正しい方法でサロンビジネスを
しないと失敗におわりますよ。
正しいサロンビジネスノウハウを
身につけてあげてくださいね＾＾
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