お客さまもオーナーも満足する
愛されサロンコンサルタント
中川理恵です
最近、継続生の方たちと毎日やり取りしている中で
自分のブラッシュアップの時間が取れるようになりました
継続生の方からいただく気づき
も〜。これ本当に大事で最高
「自分も昔はそうだったな〜」
「今の私ならどうする？」
スループットの力が強くなる感じ
では今日は最近メルマガ読者の方から
いただく質問にちょこっとお答えいたします
Q、施術中のお客さまとの会話をどうしたらいいか分かりません
うんうん。
何を話していいか迷うよね〜。
沈黙、嫌だよね〜。
私は話さない時はほとんど話しません
お客さまと話さなきゃ！
と思っているのはあなただけ
お客さまが必ずそれを望んでいるとは
限らないのです
お客さまから聞かれたことだけ答える！
それだけでもいいんです
一方的に話して
おまけに話さなきゃ〜で
気持ちだけ焦っちゃって
早口になって
なんだかセカセカして
結局、それだけで疲れて
なんだか、お客さまもそれだけで疲れて
最終的にリピートに繋がらなかった
そんなこと、ありませんか？
お客さまはトークを求めに来ているわけではありません
何回かお越しいただいて
仲良くなって
「あなたと話しているだけで疲れがふっとぶわ〜」
なんて言われるようになれば
トークすればいいのでしょうか
マシンガントークになっていませんか？
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愛されサロン構築１DAYセミナー
・名古屋 12月20日（火）１２：００〜１４：００
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料金：６０００円
場所：東京駅近辺セミナー会場
男女問いません