サービス業の「サービスって何？」

お客さまもオーナーも満足する

愛されサロンづくり

中川りえです

今日は『サービス』についてちょっとお話しさせて

いただきたいと思います

『サービスって何がサービス？』

サービスとはどの仕事でも必要なものだと思います
サービス業だけではありません

また、日本のサービスは質がいいと

海外の方からもかなり好評なもの
東京オリンピックの時なんかは

日本のどんなサービスが繰り広げられるのでしょうね

『サービス』

私もサービスにはとてもいろいろなことに心がけています

最初の頃は私もいろんなことで悩みました
何をしたら、お客さまが喜んでくれるのか？

でもこの『サービス』というものは
お客さまが喜んでくれるというよりも
私たちが『サービス』を与える喜びを
知ることが一番大切なのだと私は思っています

１、お客さまを満足させるためには努力を惜しんではいけません
２、その都度起こる事態に臨機応変に対応できること
３、スタッフがいる場合はチームワークを大切にすること
４、新しいものに常に取り組む
５、今に満足せずに常に自己能力のレベルアップを図る

『与える喜び』＝心からのサービス
『与えるのは義務』＝ただのサービス

お客さまに響くのは？

あなたはどっちのサービスがいいですか？