中川理恵です
施術者の皆さんはお客さまが満足していただけるよう日々
がんばって施術やサービスをされていると思います。
お客さまに満足していただくにはこうすれば良いなどの内容はおみかけしますが
では施術者が満足するにはどうすればを今日は少しお話しさせていただきます
施術者が満足とは？
まず
施術内容、施術時間でもちろん一日のお客さまをお受けできる人数は
決まっていると思います
９０～１２０分の施術を行なわれるお店は一日のお客さまの人数は
３～４人ぐらいではないでしょうか
治療院だと６０分の施術で５～６人でしょうか
稼働率を１００％で計算される施術者の方もみえますが
それは無謀です
完璧にムダなく時間を組み込むのはなかなか難しいですし
そもそも私たちも人間なので１００％は不可能です
なので稼働率を６～７割で考えてお客さまをお受けするのが
一番効率いいのです
これは私たち施術者自身のカラダを考えても６～７割がいいと思います
施術者は意外にカラダに負担がかかるので自分のメンテナンスも
手を抜いちゃいけませんし
ムダな負荷をかけながら施術をしては自分のカラダが壊れてしまいます
５０代、６０代、７０代になってもなんなく施術がこなせる
カラダとコツが必要です
お客さまに満足していただくには結果が必要
施術者が満足するにはコツが必要だとサロンづくりの学びにこられた方には
何回も何回も私はお伝えします
お客さまの結果を出すためにダラダラ長い時間、施術される方がみえますが
それは絶対ダメです
何分コースって区切って準備から最後のクロージングまでしっかりその時間で
終了できれば問題ないですが
満足してもらえてるかな～。大丈夫かな～。なんて考えながらされている方は
ダラダラ時間が延びてしまい結局お客さまもなんだか疲れた状態
施術者自身も疲れた状態
時間に追われてる方が多い時代にダラダラ施術は絶対NGです
結果も出せずコツもつかめてない状態
実際、疲れている施術者は多いです
お客さまがそんな施術者にカラダをみられたいですか？？？？
スタートからクロージングまでのご相談をいただくことが多いですが
解決策が分かるとお客さまも施術者も両方が満足できて
より素晴らしいものをお客さまにお渡しできることになるのです
自分自身を疲れさせずにお客さまに満足をお渡しできる
コツを極めたからなのです
お客さまの問題解決はもちろん
施術者の方々の問題解決もいたします
私でお答えできることはお答えさせていただきます
最後までお読みいただきありがとうございます