8月20日 №1290
こんにちは。
姫路・加古川を中心に
ひのきにこだわった家づくり
笑顔の家族製作所のカントクです
昨日は長期の大型リフォームの
お客様へ訪問し、最後の金額説明を
させて頂いた
リフォームなんで工事中にお客様から
追加での工事であったり・・・
逆に最初見ていた工事内容が
進めていくうちに変更になり
予算が縮小になったり・・・
リフォームの場合は進めて行く途中でも
色々あるんですよね
工事も終了間近なんで
それを最終まとめて
説明させて頂きました。
お客様は「あれ金額少ないんとちゃう
」
みたいに言うてましたけど・・・
ちゃんと合ってるんですよ
どうしても追加になった金額に
目がいきがちですからね・・・
逆に工事中に当初の見積より
減額になった事は
あまりお客様はわかりづらい・・・
正直、職人の日当を4日で計算してても
実際は3日で終わる事もありますから・・・
それはお客様にはわかりづらいんよ。
そこをちゃんと減額して
追加なった分もちゃんと説明する
正直な申告で最終請求させて頂いてます
最後に世間話なんかもしてる時に
お客様からこんな言葉が・・・
「奥様もお兄様、お父様も
みんなに良くしてもらって・・・
本当信頼できました」
本当にありがたいお言葉です
ウチは大企業でもなく、ハウスメーカー
でもない、ちっさい家族経営です
現場掃除の時は嫁さんに手伝って
もらったり、現場で人手がいる時は
社長である兄、創業者の父にも
手伝ってもらってる・・・
ハタから見れば家族総出で
カッコ悪いかも知れませんが・・・
ワイはそれが家族の絆やし、
家族経営の強みやと思ってる
何よりお客様が
喜んでくれたんやから
それは強みなんよね
ワイは家族経営に誇りを持ってる
大手なら
2～3年後に担当者がいない・・・
なんてあるあるやと思います
他の業種ならそんなんあっても
全然問題ないと思うよ・・・
でもワイらが手掛けるんは家や
新築でもリフォームでも信頼を得て
任せてもらってるんよ
2～3年後「知らん」なんてワイにはできない
工事させて頂いてその後の
暮らしも一生フォローさせて頂く
それが「信頼」に対する
我々建築屋の使命やと思う
家族経営なら良い意味で
もう逃げ道無いからね
もちろん腰掛けやないから
本気の全力投球でお客様と
お付き合いできるし
ワイを、会社（家族）を選んでくれた
お客様をワイら家族で守るんよ
昨日はワイのそんな信念を
認めてもらったみたいで嬉しかったな
最後まで読んで頂き
ありがとうございました
桧笑家 HISHOYA
株式会社 タカモク
姫路市手柄2-113
堂の前マンション104
TEL：079-233-1355
HP： http://www.recours.co.jp/
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