4月10日 №1160
こんにちは。
姫路・加古川を中心に
ひのきにこだわった家づくり
笑顔の家族製作所のカントクです
今週の月曜日、スマホが鳴った
はてさて知らん番号です。
出てみると・・・
「今事務所の前に居てる。
マンションリノベーションのチラシを
見て来たけどすぐ会えないか
」
電話の向こうでおっしゃってる
はい、土日見学会をした翌日の
月曜日でした。新聞折込の
見学会のチラシを見てくれたらしい・・・
事務所は留守にする時、
ワイの携帯番号も表示して
案内看板を掲げてる。
ワイは今そのマンションで引き渡し前の
作業をしてるのでいますぐは難しいと
返事しました。
その後に今からその現場を
見せて欲しいとも言われました。
ワイの作業ももう少しで終わるから
見せる事は物理的に可能でした。
でもお客様とこの土日の2日間の
約束で見学会をさせて頂いた。
やっぱり勝手に別の日に
お客様に無断で案内は
出来ないと答えさせて頂いた。
すると
「そしたらいーです。ご縁無かった事で」
と少し不機嫌そうに電話を切られた・・・
ワイは営業失格かも知れん・・・
良い事言うてハイハイ言うて
現場案内すれば良かったかも知れん・・・
もちろん、別日で予定を合わせて
リフォームのお話はできます。
とは伝えた・・・
でもこの方は今事務所で話するか、
現場見学できるかの2つのみだった
ワイも事前に連絡もらえれば
事務所にいてるし、お客様にも
連絡して了解を得る事もできた・・・
チラシは金曜日の朝刊に入ってる。
この方も土日の予定もわかるやろし、
事前に連絡が出来たと思う・・・
とは言うてもしょーがない話ではあるが・・・
そしてやっぱりワイは現段階で
見ず知らずの方をお客様の
了解なしで見学の案内はできない
お客様との約束は守らなアカン
もしかしたらリフォームの仕事を
1件フイにしたかも知れん・・・
でもこの方は電話で話しただけで
会ってもないし、商談中でもないし、
もちろんまだお客様でもない
今ワイをタカモクを選んでくれた
お客様をワイは大事にしたいし、
その方を裏切る事は絶対しない
先ほどこのお客様の奥様から
電話が入りました。
引越しも無事に終わりました。
これから片付け頑張ります。
本当に色々ありがとうございました。
また今後とも宜しくお願いしますね。
そうおっしゃってくれました。
やっぱりワイは間違ってない
もちろん新規のお客様も大事やけど
既存のお客様があってこそワイらが
仕事を続けられることを忘れたらアカン
これからもそれは絶対変わらんで
あ、いきなりの電話では受け付けないと
言うてる訳ではありません。
ワイも体は1つなんでちゃんと日程の
打合せをさせて頂いてお話させて
頂きますよ
最後まで読んで頂き
ありがとうございました
桧笑家 HISHOYA
株式会社 タカモク
姫路市手柄2-113
堂の前マンション104
TEL：079-233-1355
HP： http://www.recours.co.jp/
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