3月7日 №1126
こんにちは。
姫路・加古川を中心に
ひのきにこだわった家づくり
笑顔の家族製作所のカントクです
現在、リフォーム中のお客様から
連絡が入って工事のこれから行う
工事の仕上りについて指摘を頂いた。
もちろん、クレームとか
文句を言われたとかそんなんでは
全然違うんですよ
ちょっとイメージがわからないと言うか、
どうにかなるもんなら・・・、みたいな
問い合わせみたいな感じかな
職人さんも交えてこういう風に
仕上げて行きましょうか
みたいな打ち合わせをしたんですが・・・
やっぱりわかりにくいんで
職人さんにもお願いしてその部分だけ
早目に仕上げて頂いた
そしてご主人からもOKを頂き
工事を進めて行く事になりました
ご主人も「ごちゃごちゃ言うてすみません」
とおしゃってくれましたがとんでもない
ワイはありがたかったと思います
何も無いまま工事終了して
職人も引き上げてからその話になって
解体してやり直し・・・
みたいなことになるんやったら
今工事中でちゃんと話してみんなが
納得して進めて行く方が絶対良い
お金の話にもなるしね・・・
ワイらは超能力者や無いから
お客様の思ってる事、全部わからんのよ。
もちろん、わかりたいし、
突っぱねる訳やないんよ。
でもこうやって声に出して
言うてもらえる事が一番やし、
すぐに話もできるから
皆さんも「あれっ」っと思ったら
必ず口に出して言うてくださいね
「大丈夫やろ・・・」
「わかってるやろ・・・」
が一番怖いよ
結局仕上がってから困るんは
お客様やねんから・・・
全部が全部イメージを共有して
進めていけたらこんな心配も
なくて済むんやけど・・・
お互い脳みその中見て
確認する事もできんしね
「あれっ」って思った時、
その時にしっかり思いは
伝えましょう
最後まで読んで頂き
ありがとうございました
桧笑家 HISHOYA
株式会社 タカモク
姫路市手柄2-113
堂の前マンション104
TEL：079-233-1355
HP： http://www.recours.co.jp/
お問い合わせは気軽にどうぞ
→ メールでの問合せはコチラ
ブログランキングに登録してます。
ポチっとしてくれたら嬉しいです。
