2月27日 №23
みなさん、おはようございます。
姫路・加古川を中心に
木にこだわった家づくり
笑顔の家族製作所のカントクです
先日、仲間と待ち合わせをしました。
「〇〇駅の北改札で
10：20分ね」
とワイは言うたつもりでした
当日仲間が来たのはちょうど
10：20分でした。
仲間が言いました。
「ちょっと早く来たつもりやったけど
カントクもえらい早いな」
「あれっ
30分ちゃうかったっけ」
「え
20分って言うたで
」
結局その人は早めに行動する方なんで
遅刻にならずに済んだんです
結果オーライやったんですが、
やっぱりちょっと腑に落ちんな・・・
ワイもちゃんと時間を再度確認
しなかったのがアカン
仲間も思い込んでしまった事がアカン
もし、ほんまに大遅刻してれば
「言－－た！！」
「言－－てない！！」
の論争になるんです
今回みたいに結果オーライで済めば良いが
なかなかそうはいきませんよね～
特にワイらの業界は完成してからの
「言うた」「言うてない」がチョコチョコある・・・
以前にイメージの共有はブログに書きました。
→イメージ共有のブログ
「言うた」「言うてない」は
イメージ以前の問題である
だって「言うた事」は確認できるし、
未然に防ぐ事できるもんねーー
うちは特殊なノートを使って
打ち合わせはお客様と共有できる
シートに記入して行きます
記入した内容はお客様も見れるし、
ワイも確認できます
そのシートを見て「言い忘れた」
や「次、準備する物は」みたいな事も
確認できるので非常に便利です。
何より1番は・・・
「言うた事
が残る」
「言葉の共有」
が出来る事かな～
イメージも大事ですが言葉も
共有できることが大事です
ワイの待ち合わせ事件も
時間を共有出来なくて起こった
事ですからねーー
結局、お客様が後悔しないための
工夫ですが、ワイらもしっかり確認
できるのでありがたいです
みなさん、対応だけではなく
しっかり記録に残して言葉を共有
できる建築会社を選んでくださいね～
みなさん、最後まで読んで頂き
ありがとうございました
モデルハウス「ルクール・メゾン 」
㈱タカモク
姫路市亀山1-32-1
ＴＥＬ：079-233-1355
ＦＡＸ：079-233-1466
http://www.recours.co.jp/
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