地域：京都府八幡市 個人様
メーカー：Maxtor製
型番：96147U8
症状：起動しない
状態：重度物理障害
復旧作業期間：5日程度
価格：【定額】\99,800～(税込\109,780～)
※オプション料金別
[ご相談内容]
初めて買ったWindows98のパソコンに入っていたHDDです。過去に撮影した写真な動画などを2台の
外付けHDDにまとめていたのですが、容量が不足してきたのと保存用のHDD自体も古くなってきたため、
新しい外付けを準備してデータをまとめていたのですが、2台の外付けに保存していた時期よりも過去に
撮影した写真や動画が足りなかったため、一番古いパソコンを起動させようとしましたが、電源が入らず
一度持ち込んでみることにしました。データの取り出しをお願いしたいです。
[対応内容]
データ復旧専用機器にて初期診断を行ってみました。通電自体は正常に行えているのですが、
モーターの回転が始まってからデータの読み書きを行うヘッド部分の稼働がなく、制御不能の状態と
なってしまってたため、重度物理障害での対応が必要であることをお伝えし、作業の了承をいただきました。
[データ復旧にチャレンジです]
念のためHDD開封時に目視の範囲内で傷などの有無を確認しましたが、作業を行うことができそうで
あったためヘッド交換を行い、専用機器上での挙動の確認を行いました。専用機器上では起動から認識、
制御情報へのアクセスについても正常に行うことが出来たため、そのままクローン作業を実施しました。
クローン作業の結果、全領域の情報の取得に成功が出来たため、この時点で復旧作業成功と判断が
できるようタイではありましたが、作成したクローンディスクのデータ領域内へアクセス確認を行い、
フォルダやファイルの存在が確認でき、格納されている写真データへのアクセスを行って、ランダムオープン確認
でも選択したファイルはすべて正常に開くことができる状態であったため、復旧作業成功と判断しました。
[復旧作業の結果]
クローンディスク上に存在しているデータを納品用機器へ移行させ、お客様へ取得できたデータの確認を
行っていただきました。お客様より十分にデータを取り出していただけて大満足ですという感想をいただくことが
出来たため復旧作業成功とさせていただき、データのお渡しを行いました。
[担当エンジニアより]
製造年代の古いHDDは、その古さそのものがデータ復旧作業の難易度を上げる要因の一部になります。
製造から20年となると、交換用パーツ自体がほとんどなく、国内調達が難しい場合は、機器の海外調達を
行ってデータ復旧を行っております。海外からの部品調達となってしまった場合、交換用パーツが手元に
届くまでに1か月～2ヶ月ほど必要とする場合もあります。
重度物理障害となってしまった場合、想定される作業期間に対して余裕をもって対応を行わせていただく
ようにしていますが、障害機器の状態によっては、長期化することがあるため、作業のご依頼自体は余裕を
もってご依頼をいただけますと幸いです。
長期放置していたデスクトップパソコンであっても、フリーダイヤルよりご相談いただくことで
大切なデータを救い出せる可能性があります。
障害が発生したHDDでもクイックマンにおまかせ！経験豊富なエンジニアが
クイックマンはできる限りお客様のお役に立つべく、しっかりとしたデータ復旧の技術で
皆様からのご相談をお待ちしております。
情報機器のトラブルが発生した際には、フリーダイヤルまたはメールよりご相談ください。
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