地域：兵庫県尼崎市 映像関連
メーカー：WesternDigital製
型番：WDBALG5000ABK
症状：ハードディスク中身が見えない
状態：物理障害
復旧作業期間：4日程度
価格：【定額】\49,800～(税込\54,780～)
※オプション料金別
[ご相談内容]
動画の編集用で使用しています。一昨日からMacに繋いでもアイコンが表示されずWDBALG5000ABKの
中身が見れなくなりました。納品前の動画データがあるため何とかしてデータを取り出してほしいです。
[対応内容]
まずはHDDに対して初期診断を行ってみました。専用機器上での、これといった物理障害の判断材料となる致命的な障害は
見当たらなかったのですが、メーカーオリジナルの暗号化処理が施されていて、専用機器でのクローン作業が
必須となっているため、物理障害での対応を行うことにしました。
[データ復旧にチャレンジです]
データ復旧専用機器にて暗号化状態の強制解除を行いながらクローン作業を行っていきました。クローン作業の結果、
HDD内の全情報の取得に成功しました。作成したクローンディスク内へアクセスを行ってみると、データの存在が確認でき、
確認できた動画データをランダムに選択してオープン確認を行ってみましたが、選択したファイルすべて正常に開けることが
確認できました。
[復旧作業の結果]
お客様にご来店をいただいてのデータ確認を行っていただいたきました。
最重要データを中心にいくつかの動画データを直接開いて確認いただきましたが、すべて問題なく開けることを確認いただけたため、復旧作業成功とさせていただき復旧データとしてお渡ししました。
[担当エンジニアより]
WesternDigital製の外付けHDDやポータブルHDDは、基本的にメーカーオリジナルの暗号化処理が施されています。そのため、
データ復旧を行う際は、HDDの状態に関係なく専用機器を使用してのクローン作業を行ってからデータ復旧作業を行っていく
ことが必須となるため、物理障害での対応を案内せざるを得なくなります。
ただ、復旧成功率としては、不良セクタの発生がない限り、かなり高い水準での作業成功が期待できるので、データ復旧を
諦めずに、まずはご相談いただくことをお勧めします。
データの保存用に使用していたWesternDigital製ポータブルHDDからでも、フリーダイヤルより
ご相談いただくことで大切なデータを救い出せる可能性が十分に出てきます。
障害が発生したHDDでもクイックマンにおまかせ！経験豊富なエンジニアが
クイックマンはできる限りお客様のお役に立つべく、しっかりとしたデータ復旧の技術で
皆様からのご相談をお待ちしております。
情報機器のトラブルが発生した際には、フリーダイヤルまたはメールよりご相談ください。
●データ復旧クイックマン 心斎橋本店● 大阪市中央区南船場2丁目12-10 ダイゼンビル4F https://www.quickman-pc.com/
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