地域：大阪市大正区 建築関連業様
メーカー：アイ・オー・データ製
型番：HDPC-UT500S
症状：フォーマットしてくださいという表示
状態：論理障害
復旧作業期間：2日程度
価格：【定額】\39,800～(\43,780～)
※オプション料金別
[ご相談内容]
営業用の資料を保存しているHDDです。普段はコンピュータからの取り外しを行ってから
パソコンにつないでいるケーブルを外すのですが、急いでいたため何もせずにケーブルを
外して客先へ向かい、打ち合わせを行おうとしたところ、フォーマットしてくださいと
表示され、データが読み込まなくなってしまいました。幸い付き合いの古いお客様だった
ため、日を改めて再打ち合わせとなりましたが、1週間以内には保存していたデータが
必要です。エクセルやワード、PDFの図面データなどのデータが必要です。
[対応内容]
専用機器にてHDDの初期診断を行いましたが、特に物理的な障害は見つからなかったため、
論理障害での対応を行うことにしました。
念のためにデータ復旧の専用機器を使用して障害が発生したHDD保全作業も兼ねてのクローン作業を開始しました。作業の結果、データ領域全体特に不良セクタなどがなく無事に取得が成功できたため、作成したクローンディスクにてデータ復旧作業を行うことにしました。
クローンディスク自体に認識は、正常にできていたのですが、データ領域のフォルダや
ファイルなどが確認できない状態であったため、解析ツールにてデータ領域内の解析作業を
行うことにしました。作業の結果、いくつかのお客様から伺っているフォルダの存在を
確認できたため、一時取得を行ってデータのオープン確認を行うことにしました。
ランダムに30ファイル程度を選択しオープン確認を行ったところ、選択したファイルすべてが
正常に開けることを確認できたため復旧成功と判断しました。
梅田大阪駅前店へご来店いただき、お客様自身にもオープン確認を行っていただいたところ、
問題なくデータが復旧できていると判断いただける状態であったため、データのお渡しを
行いました。
最近のWindowsは耐障害性が向上し、安全な取り外しを行わなずに外付けHDDなどの
ケーブルを抜いても認識不良が起きにくくなっていますが、絶対的にトラブルが起きない
とは言えません。
今回のように一部の情報が破損してしまってフォーマット要求が発生したり、
ハードディスクの停止までの流れが正常に行われなかった場合、部品交換が必要な
重度物理障害を引き起こしてしまったりと、危険な状態に陥りやすいです。
クイックマンではまず障害状態の診断(初期診断)は無料で行っているため、現状をご理解
頂くという観点からもご利用いただくことをお勧めいたします。
認識せずフォーマットしてくださいと表示されるポータブルHDDからのでも、
フリーダイヤルよりご相談いただくことで大切なデータを救い出せる可能性が
十分に出てきます。
障害が発生したHDDでもクイックマンにおまかせ！経験豊富なエンジニアが
クイックマンはできる限りお客様のお役に立つべく、しっかりとしたデータ復旧の技術で
皆様からのご相談をお待ちしております。
情報機器のトラブルが発生した際には、フリーダイヤルまたはメールよりご相談ください。
●データ復旧クイックマン 心斎橋本店● 大阪市中央区南船場2丁目12-10 ダイゼンビル4F https://www.quickman-pc.com/
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