機種：ノートパソコン
メーカー：DELL
HDDメーカー：SAMSUNG
HDD型番：ST1000LM024
容量：1TB
障害状態：OS起動不可(物理障害)
復旧日数：2日
価格：【定額】￥49,800
※オプション料金別
[ご相談内容]
仕事で使っているノートパソコンが故障してしまいました。電源は入るのですがWindowsが起動してくれません。本体に内蔵されている簡易診断プログラムでテストしてみたところHDDにエラーがあることがわかりました。こんな状況でもデータ復旧はできるでしょうか。
[対応内容]
DELLのノートパソコンからのデータ復旧です。DELLのパソコンにはマザーボード上にハードウェアの簡易診断ができるプログラムが内蔵されており、HDD含めパーツが正常かどうかをある程度は判断することができます。今回お持込頂いた機器ではエラーコード（2000-0142）というHDD項目エラーが発生しており、通常の手段ではデータアクセス不能な状態になっていました。
診断機器にてHDD(ST1000LM024)の一部に読込不能なエリア(バッドセクタ)が発生していることが確認されました。診断用機器で制御することでバッドセクタが無い箇所について必要なデータが読み出せる事をお客様と共に確認し、物理障害としてお見積にご納得いただいたうえで復旧作業に取り掛かりました。機器への負荷がかかる機会を極力減らすためにディスクを複製したうえで必要なデータを確保し、復元できたデータを納品用HDDに書き込んだ物を納品となりました。
HDDにはWindows上で保存しているファイルとは別にディスクが持つ特有のデータを保存している箇所があり、そういった重要な部分が読込不能になってしまうとHDD自体が正常に認識できなくなってしまうことがあります。
ディスクの損傷が致命的な物でなければ、復旧用機材でコントロールすることでデータアクセス可能な状況を作ることができる場合があり、こういったケースでは分解が必要な重度物理障害と比べ、料金をおさえたうえで比較的早くデータ復元が可能になってきます。一見すると手の打ちようのないように見えたHDDからもデータ復旧可能な場合がありますので、無料診断をご利用されることをお勧めいたします。
メーカーパソコンでエラーが出ているHDDからでもクイックマンならデータ復旧できる可能性はあります！！ まずはフリーダイヤルまたはメールよりご相談ください。
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