先日、子供たちに雷を落とした「ららﾁｬﾝ」ですがｗ
実は少し前に、某宅配ﾋﾟｻﾞ屋ｻﾝにも雷落とした・・・というと
ちょっと語弊がありますが、ｸﾚｰﾑﾒｰﾙを出したんです。
その日は配達されるまで1時間以上かかってました。
ﾈｯﾄで注文したんで、HPで「4～50分かかる」旨の記載は確認済みだったから
それは了承のうえｵｰﾀﾞｰしたんで、多少の遅配は想定内だし
遅れても文句はなかったんです。
が、いつもだったら、届けてくれた時に
「注文時間が○時○分、現在△時△分なので、□分でのお届けです」
とかいう時間の確認があり、もし30分を過ぎていれば
「大変お待たせして申し訳ございませんでした」
というお詫びの言葉もあるのですが・・・
その日の担当者は、お会計だけして帰っていったんです。
それで、お店のHPのﾌｫｰﾑからｸﾚｰﾑいれたんですけど、といっても、
「今までのスタッフさんはそうではなかったのに
今回のスタッフさんは残念な対応でした」
程度で、めちゃくちゃ怒ってるような文章は書いていないんだけどね。
すると翌日、利用した店舗の責任者さんから電話があったんです。
が、あいにく留守にしていたため、留守電でお詫びのメッセージを聞きました。
HPのｸﾚｰﾑﾌｫｰﾑは、本社だか本部に送るようになっていたけど
直接店舗までちゃんと届いてるんだな、と、
そんなきちんとした体制がとられているなら、今後は期待できるな
と思っていたら、また翌日も留守電にメッセージが！
2日連続電話とれず、こちらこそ申し訳ございません、ってかんじでしたｗ
ところで、その日ﾋﾟｻﾞを頼んだ時のｹﾞｰﾑで割引をGETしていたため
期限切れになる前に、と、今日またﾋﾟｻﾞをｵｰﾀﾞｰしました。
ちなみに今日の宅配予定時間は30分ほどでした。
ｵｰﾀﾞｰしたのが11:20頃。「そろそろくるかなぁ」という頃
電話がなりました。それはそのﾋﾟｻﾞ屋ｻﾝからでした。
「申し訳ございませんが宅配担当の○○、ただ今店を出ました」
との連絡だったのです！！時間は12時少し前でした。
こんな電話かかってきたの初めてでした。
引っ越してすぐのころは、「場所がわかりません」という電話が
数回かかってきたことはあったけどねｗ
こういう電話連絡って、フツーにあるものでしょうかね？
それとも・・・ ららちゃん家だったから？（爆）
もしかして、ﾋﾟｻﾞ屋のお客様ﾘｽﾄかなんかに
「対応要注意客」みたいなシルシがついてるんでしょうかねｗ
なんか、ちょっと恥ずかしいんですけどぉ～ｗｗｗ
ところで、今日は30分超えでのお届けになったため
次回注文時の500円割引券をいただきましたが
ｸﾚｰﾑ入れた時の遅配の際は、この割引券くれなかったんだよね
あ、いや、だからって、もう一度ｸﾚｰﾑ入れるつもりはありませんのでｗｗｗ
今日の宅配ｽﾀｯﾌは前回とは違ったけど、とても丁寧な方でした。
ｸﾚｰﾑいれたｽﾀｯﾌも、あれ以降、
丁寧な応対ができるようになってくれているといいなぁと思います。