日々出会う様々なサービスのなかで、「アレ？」と思うようなケースを採り上げ、本来どうあるべきか、顧客側の視点で指摘していきます。もちろん、ダメ出しだけではなく、良いサービスは素直に褒めますよ。時々テーマから脱線します。
