こんにちは！
会えば会うほど、好印象に変わる「ザイオンス効果」って知ってますか？
自分の身近な例で言うと、シフトに頻繁に入ってくれてる人とたまにしか入らない人、どちらを可愛がるか。
まー、勤務態度と色んな要素はありますが、基本はシフトに頻繁に入っている人です。
店舗への貢献度もそうですが、連続して教育できるので、教えやすいし、覚えやすい。
そして、その子がグングン伸びていくので店舗にとっても、店長にとっても喜ばしい。
ただ、従業員視点で見れば、そこにメリットがあれば、、です。
働くのが楽しい、覚えた事がどこかで役に立つ、などなど
どこかで我慢が入ってしまうと、そのヒビがどこで崩壊に向かう可能性があります。
従業員に対して、何かザイオンス効果が出るものがあればいいのに。。
あ、ちなみに恋愛にもテクニックとして使えるそうです。
良かったら、勉強してみては？
こんにちは！
はっきり言って、このコロナでのストレス、バカにしてました！
私自身、飲食店の店長ですが、先に対する不安、明日、来月食べていけるのか？
従業員の子がなんだかんだ言いながらここを抱えているとは思う。
何かしてあげたいと思えば思うほど苦しくなってきていた自分がいたのに気付けた。
誰かの話を聞くばかりで自分の時間を作れなかったストレス。
聞くことで相手のストレスを抱えこむ、しんどさ。
知らぬ知らぬ間に、やられてました。
コロナ期間中のストレスを舐めるな！とは聞いてましたが、どこかで自分は。と思ってました。
しっかりと自分を見つめた上で自分の為に時間を作り、やるべき事に対してやる事。
・スキルアップ
・トレーニング
・情報収集(なるべく1次情報)
・リフレッシュ
・人と会う
全ては時間があるから、出来る事。
時間を生み出す方法は、やらない事を決める。
さーて、頑張りますか！
こんにちは！
愚痴っぽくなりますが、
いつも、いってる近所のコンビニがあるんですが、前々から気になってた事がありまして、決められたマニュアルなのか、自分自身が感染症の対策のためにやっているのか、わかりませんが、
・どんなに後ろに人が並んでようがお釣りをマネートレーを使う。
・レジ袋の有無を毎回聞く。
お互いマスクなので、聞き取れない事も多々ある。
ただ、近かったから利用していただけ。
上記、2点からお客様を顧客としか考えていない。
後ろに待ってる人がいるのに、マネートレーから小銭をとるの、申し訳なさを感じて、嫌なのと店員さんがじっと見てて、待ってるお客さんにもこの人がモタついてる感を出して、「お待たせしました」の一言もないのが、辛い。
もっと沢山のお客様が来てるから、覚えられないのかもしれないけど、週5でいって、毎回同じ事を聞いて、聞き取れなかったら聞き返す、最終聞き取れなかったら、いらないと言ったのにお箸とか付けてくる。
まぁ、これはお互い悪いんでしょうが。。
以前は人間味のある店員さんがいたから行ってたんだな、と。
正直、自分自身も気をつけないとな。
比較された瞬間に、いい店が見つかれば移ってしまうのが、顧客。
それでも、利用してくれるのは、お店や従業員のファンであるから。
コンビニも通り道にあるという近くて便利という価値を感じなくなってしまっては利用する人はどんどん減っていくんだろうな。
ネット通販とセルフレジがどれだけ普及するかで、人々の生活がガラッと変わった時に誰が生き残ってるんだろう。
