１．適格消費者団体
消費者支援機構関西
２．概要
消費者支援機構関西は、株式会社Indomitableが運営する「なごみ鍼灸整骨院」に対して申入れを行った。
同団体は2025年2月28日付「お問合せ」および同年11月4日付「再お問合せ」を送付し、同社からの回答内容を確認してきた。
同団体は、「筋膜専門なごみ鍼灸整骨院VIP会員」と称する継続的施術契約において、「入会手続き後の返金は、原則として出来ない」とする条項が、消費者契約法上無効であるとして、この条項の削除を求めている。
また、同社ウェブサイト等の表示についても検討し、「残り予約枠」の表示方法や料金・施術時間の記載方法について改善を要請している。
３．経緯
2025年2月28日
消費者支援機構関西、株式会社Indomitableへ「お問合せ」を送付（内容は未公表）。
2025年11月4日
同団体、「再お問合せ」を送付（内容は未公表）。
2025年12月4日
同社より、回答書（内容は未公表）。
2026年2月27日
同団体、「申入書兼要請書」を送付。
「筋膜専門なごみ鍼灸整骨院VIP会員」と称する継続的施術契約において、「入会手続き後の返金は、原則として出来ない」とする条項は、契約途中で解約した場合でも残期間分の会費を返金しない内容であり、消費者契約法９条１項１号の規定する「平均的な損害の額を超えるもの」として無効であるとして削除を求めている。
また同団体は、ウェブサイトにおける「残り予約枠」の表示方法とウェブサイト等における料金および施術時間の記載について改善を要請している
＞＞申入書兼要請書