一昨日の日曜日、実家の近所の花屋からスマホに着信がありました。
4月に帰省した時、母の日と先日の母の命日、
２回お花を届けてくれるよう、予約してあったんです。
これまでずっと、全国をカバーしてるネットサービスを利用してたんですが、
いつもお花代の２割くらいの配送料を取られる。
それなら配送料がもっと安くて、
その分をお花に回せる方がいいと考えたわけです。
それで、オーナーは何回か変わってると思うけど、
昔から近所にあって、
実家住まいの頃に時々使ってたその花屋にしたんですね。
命日はもう終わってるのに、何の用で電話してきたんだろうと思ったらーー
何と、配達指定日（命日）を８月と勘違いしててまだ届けてない、誠に申し訳ないと。
は………？
いつもは花が届くと父がお礼のLINEをしてくるのに、
今年はそれがないからおかしいなと思ってたんです。
「前払いした代金はお返しして、
指定いただいた花は明日お届けします。
本当に申し訳ございません」と平謝りで、
当然の姿勢や対応ではあるけど、一応誠意は感じました。
それでも、その店を使うことは二度とないな。
今回のことだけなら誠意に免じて不問にしてもよかったんだけど、
実は母の日の時点で、すでに「ここにはもう頼まないだろうな」と思ってた。
母の日に届いた花、
私は直接見てないんだけど、妹によると「いつものと全然違って淋しい感じ」。
送ってもらった写真を見ると、確かにしょぼくて「えっ」でした。
送料含めたネット注文の総額と比較しても、コスパ悪すぎ。
ネット注文と違って事前に見本も見せてもらえないから、
いかようにもできるってことかな。
そして今日、平身低頭、詫びながら実家に届けに来たという命日用のお花がこれ。
（命日でも仏花にはしません）
見えてるだけで、カサブランカが4つも入ってる。
これで4500円です。
母の日も同額にした。
妹が「花の日のと比べると、明らかに盛ってるわ～(笑)」と。
誠意は受け止めた。
ネットサービスに押されて小さな花屋は大変だろうから地元の店を応援したいけど。
値段に見合わないしょぼいサービスに、あり得ないミスでとどめ。
そりゃ、ネットサービスに脅かされて当然。
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