ある企業に問い合わせや感謝、感想を送った。
それが、公式LINE、公式ケータイサイトだった。
企業のメールアドレスが私の着信メールの中にあるはずだけど、見つけられなかった、見つける手間が面倒になった。
スマホで、手っ取り早いと思い、LINE、ケータイサイトを使った。
知らんぷりだった。
公式ホームページ、電話で行えば、良かったのかもしれない。
その企業に持っていた心象は、とりあえず悪くなった。
電話するほどのことでもないと思い、ウェブで済ませたい。ってことがらだったけど、気軽なツールとして、スマホ、LINE、ケータイサイトが使えない。とはちょっと意外です。
一顧客に対して、いちいち取り合わない。って企業姿勢なのかな？と勘繰りかねないところです。
公式LINE、公式ケータイサイト運営はおそらく外部委託でしょう。
発信はするんだけど、受信はしませんよー。ということなんでしょう。
私自身が、企業メールアドレスを受信ボックスの中から、必死に探せば良かったのでしょう。
とにかく、私の送信したことは、企業に届いたか届かなかったかも、わからずに放り出された。
うわーっ、スゲーぐちぐち書いてる。
そこで、一括してウェブも電話も、お客様窓口を管理運営する企業用企業がないかなぁ？
顧客も、企業も、企業用企業も、みなハッピー、じゃないかなぁ？