outlook.comサインイン画面が真っ白が直った VS GCI | パパケベックの総合ブログ

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2020年5月23日追加。

総じて言えば、マイクロソフトのウェブメールのサイトは、他のウェブメールのサイトの仕組みと異なる。そのため、DNSの仕組みがうまくいかないケースが発生する。結果は、アクセスしているけど画面が真っ白のブラウザの表示になる。これはプロバイダーのプララ側にも何かありそうだ。

 

■6月29日朝から画面真っ白が直った

auth.gfx.msのURLの問い合わせに対してプララDNSからの返答がやってきた。

e7502.g.akamaiedge.net: type A, class IN, addr 23.42.40.70

これで問題なくサインインできるようになった。

今後、原因を発表するかどうかだが。6月25日から6月28日までが真っ白の原因を。

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■outlook.comサインイン画面が真っ白

Wiresharkで見た真っ白の原因。

6月24日時点では、問題なかった。

e7502.g.akamaiedge.net: type A, class IN, addr 23.42.40.70(これが正常時のプララのサーバーからの返答)

問題が起こってから、

Reply code: Server failure (2)

が返ってきていた。つまり、URLのデータがないために No such name ではなく、何か問題あるときのものだ。

パソコンが、DNSサーバーにURLのアドレスを問い合わせ、DNSサーバーからIPアドレスを教えてもらって接続を開始するのがDNSの基本的な仕組みだ。だからこれはインターネット通信の根幹にかかわるもの。

TORを使うとサインイン画面は正常。ちゃんとサインインできる。フリーのDNSがあるらしいが試していない。試して正常という報告もあるようだ。

とにかく、ここ最近プララのDNSは Server failure が目立つ。

アクセス先の、つまり、ブラウザのアドレス欄のサイトは問題なさそうだが、そのアドレスにリンクしているサイトのDNSがうまく機能していない模様だ。

ブラウザの真っ白の画面で、右クリックでソースコードを表示すると確かにauth.gfx.msへの443番ポート=HTTPsの記述がある。ソースの記述に問題あるとしても凡人には分からない。

おそらくサインインの画面の入力欄などはauth.gfx.msからのデータで作られていると思われる。

ちなみに、http://login.live.com/?id=2はauth.gfx.msがかかわっていない。しかし、サインアウトするときauth.gfx.msがかかわっているから真っ白になる。「続行」の状態で。

プララDNSのServer failureはこの問題だけではなく、ほかのサイトでもちょこちょこ発生している。

サポート担当者はパソコン原因のいつもの対処法を示してきた。

ウェブメール、フリーでしかもデータ保存の容量がGB単位、プロバイダーのメールまで受信でき、今となってはメールソフトを使うよりはずっと便利なもの。しかし、不具合が付きまとう。yahooでもgooでもgmailでも、あまり世間には知らせない傾向にあるが、不具合を起こすことは共通だ。

wiresharkはある立場の人間には嫌われているらしいが、ネット接続の問題が起こった時には、便利なツールになりえる。しかし、まさかDNSで問題が起こっているとは、珍しいケースではないだろうか。

マイクロソフトの参考アドレス
http://answers.microsoft.com/ja-jp/windowslive/forum/mail-signin/outlookcom/f69bf54f-0674-47fa-ae41-2c7f00455f98

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