ふと、思ったままを書いてしまいますが…
Facebookで普段では絶対に見せない楽しそうな表情で笑う
知人のプライベートな写真を見て思いました。
今の環境は、
その方の本当のポテンシャルを発揮できない場所なのだと。
「できる場所」と「できない場所」がある
子供は親の前では歌ったり踊ったりしてくれるのに
人前に出ると急にシュンとして何も出来なくなったりします。
他人にしてみれば「シャイな子」という印象しか残りませんが
親はその子の本当のポテンシャルを知っているので
「ウチの子はやれば出来る子」ということになります。
ダメなのではなく、発揮できていないだけなんですよね。
みんな「やれば出来る子」なんだと思います。
ただ発揮できる場所があるか、ないかの差じゃないかな。
ポテンシャルを100%発揮出来る場所がもし、
職場であったならスゴいことだと思います。
私たちの仕事は基本1対1でお客さまに向き合う仕事ですから
個人の技量や意識によりサービスに大きな差が出てしまうものです。
組織としては、その差を少しでも埋めようとしますが
特に小さな会社などでは個人のポテンシャルに頼らざるを得ないのが実情ではないでしょうか。
マニュアル作りや技術指導などは
もちろん組織の大切な役割ではありますが
一人一人が一番ポテンシャルを発揮できる環境づくりが
僕は最も優先されるべきなのかなーと思っています。
毎日楽しく仕事できることが何よりのサービスになるんじゃないかと。
で、どうやってそれを実現するのかって？
誰か教えて! (涙)