私たちはコミュニケーションというと、つい「言葉」を思い浮かべます。
上手に話せること。
語彙が豊富であること。
相手に分かりやすく説明できること。
そうした能力がコミュニケーションの本質だと思われがちです。
しかし、人と人との関わりを見ていると、コミュニケーションの本質は必ずしも言葉だけではないことに気づかされます。
たとえ同じ言語を話していても、相手を理解しようとする気持ちがなければ心は通いません。
反対に、言葉が十分に通じなくても、お互いに理解しようとする気持ちがあれば、不思議なほど意思疎通ができることがあります。
人は言葉だけで生きているわけではありません。
表情があります。
声の調子があります。
視線があります。
身振り手振りがあります。
そして何より、「相手を理解したい」という気持ちがあります。
相手が話していることを理解しようと耳を傾ける。
自分の考えを何とか伝えようと工夫する。
分からなければ別の言い方を試してみる。
その積み重ねによって、言葉の壁を越えたコミュニケーションが生まれます。
考えてみれば、人は幼い頃から言葉だけで意思疎通をしてきたわけではありません。
赤ちゃんは言葉を話せません。
それでも親は表情や泣き声、しぐさから気持ちを読み取ります。
言葉がなくても、人は相手を理解する力を持っているのです。
ところが大人になるにつれて、多くの人は「うまく話せなければならない」「失敗してはいけない」と考えるようになります。
その結果、話すことそのものに意識が向きすぎてしまい、本来大切な「相手を理解しようとする姿勢」を忘れてしまうことがあります。
コミュニケーションは、自分がどれだけ話したかを競うものではありません。
どれだけ相手を理解しようとしたか。
どれだけ相手に関心を持ったか。
実はその方がずっと大切です。
人は、自分の話を聞いてくれる人に安心感を抱きます。
自分を理解しようとしてくれる人に心を開きます。
だからコミュニケーションが上手な人とは、必ずしも話し上手な人ではありません。
相手に興味を持ち、相手を理解しようとする人なのです。
現代は翻訳技術も進歩し、言葉の壁は以前より低くなっています。
しかし、それ以上に重要なのは、人とつながろうとする気持ちです。
翻訳ソフトがあっても、理解しようとする気持ちがなければ会話は成り立ちません。
反対に、完璧な言葉がなくても、お互いに理解しようとする気持ちがあれば、多くの壁は乗り越えられます。
人と人を結びつけるのは、流暢な言葉ではありません。
相手への関心です。
敬意です。
そして、理解しようとする姿勢です。
コミュニケーションの本質とは、言葉を交わすことではなく、心を通わせようとすることなのかもしれません。
だからこそ、言葉の違いを恐れる必要はありません。
本当に越えなければならない壁は言語の壁ではなく、「分かり合えないかもしれない」という思い込みの壁なのかもしれません。
その壁を越えようとしたとき、人は国籍や文化の違いを超えて、新しい出会いや学び、そして可能性と出会うことができるのだと思います。
