サービス業が長いもので、
クレームなどの場面は、
さまざまありました。
お客様は、
期待や想像を下回ると
クレームが生まれます。
それは、
期待の裏返しの場合もあります。
そうでない、場合もあります。。
いろんな意見があると思います。
全ての人を
満足させることは出来ないのかもしれないが
皆が良い方向にすすむように、
僕らは
最大限に
やるしかないのです。
そして、
ひとの
期待や想像を超えたところに
感動がおこると思ってます。
尊敬する、
坂本龍馬先輩が言ってました。
「世の中のひとは我をなにをぞ言わば言え
我が為すること我れのみぞ知る」
本当の意味で
自分の行動に、
自信が生まれた時に
このような発言が出るのでしょうね。
まだまだです。。（笑
あっ、
写真は
先日行われた
関東で一番ディープな
沖縄のまつり
宮古ふるさとまつりの模様です（笑