あなたの美容室はお客さんに
メールを送ったりしますか？
それは挨拶的なものとか
「そろそろですね」というものですか？
そんなメールに対してお客さんは
どんな反応をしますか？
お客の来店サイクルが短くなる
効果はありますか？
ある美容室はお客にメールを送ると、
その３０％が３日以内に予約をします。
そのメールは「そろそろですね」という案内ですが、
そこにお薦めの日時をいくつか挙げておきます。
すると予約する人の殆どがその中から選ぶのです。
どうしてだと思いますか？
それは、そのお客がこれまでに予約していた
曜日や時間帯を提案しているからです。
それはその人にとって都合のいいときだから、
その中から選んでしまうのです。
でもそんな履歴を一人ずつ
確認するのは大変ですよね。
ところがその作業をあなたに代わって
やってくれるものがあるのです。
それは「人工知能」。
人工知能にとって履歴を掴むことは
何でもないのです。
その履歴の傾向を読むこともできます。
しかもお客の来店周期を短縮したければ、
いつもより少し早いタイミングで提案するように
セットしておけばいいのです。
さっきの美容室はそんな人工知能が入った
予約システムを活用しています。
その美容室の様子はこちらで詳しくご覧になれます。
それよりもそのシステムのことを
もっと知りたい方はこちらをご覧ください。