売上を増やそうとするとき、
まず考えるのがお客を増やすこと
ではないでしょうか。
ところが売上を増やす方法は３つあります。
あとの２つは、リピートを増やすことと、
お客単価を上げることです。
実はこの３つの中で、お客を増やすことは
一番難しいのです。
新しいお客はあなたのお店と関係ができていないし、
お店の雰囲気も分からない。
カットの腕もスタッフのことも知らない状態です。
この状態でお店に来てもらうというのは、
思っている以上にハードルが高いのです。
しかも新しいお客を獲得するためには、
広告を打ったりチラシを配ったりしますね。
そのためのコストもかかります。
１回で数１０万円はかかるのではないでしょうか。
コストに見合う結果が得られているのでしょうか？
新規のお客が１回来てくれて元が取れる、
ということはないのではないでしょうか。
いまでは広告宣伝の費用対効果は
さらに厳しくなっていると聞きます。
何回かはリピートしてくれないと
コストを回収できないようです。
ところがリピートに繋げる仕組ができていないと、
ザルに水を入れることになりかねません。
逆にリピートと単価を上げる仕組ができていれば、
コストが回収しやすくなります。
ところで広告やチラシに使う費用がどれくらいなら
元がとれるか掴んでいますか？
予算があるから使うというのでは危ないです。
とりあえず広告を出して、
その成果は結果次第というのも危険です。
それでは赤字になる可能性が高いのです。
宣伝に使える費用はお客の生涯価値から算出します。
生涯価値というのは、一人のお客があなたのお店に
生涯でいくらお金を使ってくれるかというものです。
一人当たりの平均金額を出せば、
それが一人のお客を獲得して得られる
平均的な売上になります。
と言うことは、一人の新規客を獲得するコストが
それ以下なら黒字になるということです。
つまり生涯価値が大きいほど
広告に使える費用が大きくなるわけです。
そこでリピートとお客単価を増やすことが
大事だということになるのです。
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