前に歯医者に通っていたときのことです。
そのときの治療が一応終わって、「３か月後に来てください」と言われました。
しかし私は３か月後に行きませんでした。
歯医者には行きたくない、という子供じみた理由です。
ところが歯医者からは何も言ってきません。
その前にも似たようなことがあったのですが、そのときも何も言ってきませんでした。
歯医者からそんな連絡を受けることは一度もありませんでした。
さて、この歯医者をどう思いますか？
私の歯をちゃんと治すには、３か月後にまた行くべきだったのです。
でも行かなかった。
にも拘わらず何も言ってこなかった。
この歯医者は私のためを本当に考えていたのでしょうか？
私は、すっぽかしたのに何も言われなくてよかった、という気持ちが正直ありました。
でも、それは本当はいいことじゃなかったはずですね。
実際にそれからしばらくして、どこかの歯が抜けちゃいました。
多分、この歯医者は特別ではないと思います。
歯医者からは何も言ってこないというのは、普通かも知れないですね。
受け身でもやっていけたから、おせっかい焼くこともない。
ところが事態が変わったようです。
保険がきく対象が減ったために、待ってればいい状況ではなくなったようです。
あるときその歯医者から、なんと年賀状が来ました。
美容室は、お客にとって歯医者みたいに行きたくないところではないですね？
むしろ、できればしょっちゅう行きたいところではないでしょうか？
そうなら、そんな気持ちに応えるメッセージを送ることもできます。
本当にお客のことを考えたら、どうするのが一番いいと思いますか？