どうして私の言っていることが理解できないのだろう・・・
そんな場面に出会ったことはありませんか？
上司や部下との付き合い、お客さんとの交渉、家族との会話・・
ビジネスがスムーズに運ぶかどうかは、
コミュニケーション能力に左右されるといってもいいでしょう。
私は、10数年間の管理職という立場で、
常に“正確に伝える”ことを求められてきました。
管理職の中には、難しい用語や特殊な言葉を使用する人がいます。
しかし、それでは部下やクライアントは理解できません。
理解できないから、結果も出ないのです。
私の元上司曰く、
「管理職は、小中学生でも分かるような言葉を使わなくてはならない」
これは管理職だけではありません。
どんな立場の人であれ、人とのコミュニケーションを行うには、
解かりやすい言葉で、伝える技術が必要なのです。
私の元上司は、よく 井上ひさしさん の言葉を引用します。
井上ひさしさんは、小説を書くときに、
次の３つのことを心がけているそうです。
１．むずかしいことはやさしく
２．やさしいことは深く
３．深いことは愉快に
この３つのルールを守ることで、
井上ひさしさんの小説は多くの人から好かれるものになったのです。
元上司は、これは管理職の資質をまさに表現している、と言います。
難しいことをやさしく。
そして、やさしいだけでなく、より深く探求し、
それを愉快にしていく・・・
何事も、まずはやさしく表現することから始まります。
やさしく表現するには技術が必要です。
いかにして、あなたの言いたいことをやさしく表現するのか？
それを常に意識してください。