満足しては終わり!


ビル竣工後、清掃委託先のインスペクターさんが

調査にやってきました。


点検調査終了後、前回の調査結果を聞いていないので、

調査資料の提出を求め、出てきた資料を見たらあきれてしまいました。



【全て良く出来ている】・・・・   ありえない。



インスペクターさんに早速電話をしました。




『インスペクションシートを見させてもらったけれど、あちこちに

綿埃がたまった状態で、よく出来ましたの評価をするようでは

現場の仕事の邪魔だから二度と来ないでくれ!』


『指導はこっちでやるよ!』


『担当の取締役さんに私に言われたことを伝えてネ』



最近、どんどん性格が悪くなっていく自分が怖いです。




責任者の努力は認める。

現場の責任者も作業員も少ない人員ではいずりまわって

努力している事は、日々の作業を見て十分理解しています。


責任者が目の行き届かないところもあるでしょう。


たまにインスペクターがやってきて、品質向上の調査だなんて言う前に


『一緒になって掃除をしろよ!』と思う私は間違いでしょうか・・・・?



責任者がやってきました。


『本社から何処が悪いか聞いて来いと言われた・・・・?』


『・・・・それは・・・・・』



その後一緒に現場を確認しながら掃除をしました。




インスペクターさんが取締役さんとやってきました。


『すいません。こいつはクビです・・・・・』


『・・・・・    』


『まぁまぁ、もう少し良くみて現場のフォローをしてネ。

お腹一杯になったらおしまいョ』


『お客さんを満足させるのではなく、一緒に驚かせましょう!』


一件落着して、いつのまにか良い人のふりをする私でした。