Shopのレベルを上げるには

Shopのレベルを上げる簡単な方法は、他社、他店と比較することだと思います。売り上げの比較だけではなく、掃除、ストックの整理の比較。実際見た事がなくて、想像でいいと思います。あっちはこんな事してるかも知れないから、より綺麗にしようとか。いろんな事をするにあたり意識していく。スポーツでいえばイメージトレーニングですね。

今から休憩

今から休憩入ります！
後半はお客様の為にがんばるぞ！

お客様の為に

僕らの事業は、サ－ビス事業です。お客様に最高のステータスを感じて頂けるように努めていきたい。
そういった意味僕らのお店は、お客様にとって最高の価値になってなければならない。

おはよう

最初の三年間は、上位３店舗だった。ガリャルダ、アクア、うち、が顧客のステータスだった。手前で靴を売り、奥で、顧客を作り数字を作ってきた。2008年に改装し洋服の数字を上げてきた。2010年秋からは靴の潜在顧客を掘り起こし、Shopのさらなる発展に結びつける。

いよいよ

リト、ヒリただいま。
改装してから丸一年が立つよ。このレイアウトを一年やってみて感じたことは、靴の潜在顧客が多いという事に気付いた。あれほど靴を売ってきたパパがいうのだから間違いない。店の強みとして、広げるに値する。あくまでも仮説だけど、これにより、日中のミセス客やフリー客を雑貨でとれるようになり、夕方を迎えられる。夕方のＯＬさんにとっても靴と服で分けてあったほうが見やすいしまとを絞りやすいと思う。洋服と靴のミックスShopは、必ず分けて展開し、それぞれの良いとこを良い空間で、演出するべきだ。丸ビルが成功させることができたら、皆で呑みにいきたいと思う。

ジャンケン

ジャンケンはしてみないと勝つか負けるかわからない。

2010/06/11

部下、特に仕事のできる野心家的な若い部下は力強い上司をまねる。したがって、力強くあっても腐ったエグゼクティブほどほかの者を腐らせる者はいない。

組織の成果に影響を与える貢献とは何か

リト、ヒリただいま。今日はすぐ書いて寝るよ。

組織の成果に影響を与える貢献とは何かと問われたら

パパはこう答えるよ。

顧客を年間１０００人創ることを掲げてます。と

ＣＳコンクールで全国大会優勝を狙う事を掲げてます。と

販売職は商品と接客を気に入ってもらうことが、お店のファンに

繋がる。ＶＮＤや販促も必要な要素だけど、優先順位は接客力を

高めることだと思う。しかしそれはズバ抜けてないと勝てない。

接客は顧客様との共感力だと思う。それは日によって異なるので、

柔軟な接客が求められる。その柔軟な共感を呼ぶ接客がパパの売りにしたい。

それが、組織の成果に影響を与える貢献の一つだ。

どのような貢献ができるか。

りと、ひり、ただいま。今日はフェア当たったぞ。スタッフも全員頑張ってくれた。パパは、ファッション販売で社会貢献できればいいと思っている。だから、接客には誰にも負けたくないんだ。良い接客とは、お客様が決める事。

だから、最後にお客様が“有難う、また来るよっ”て言ってくれたら成功なんだ。それがないと良い接客ではない。

うちのショップの商品と接客を気に入って貰いたいんだよね。

社会貢献っておおげさに聞こえるかな？どんな仕事でも貢献に意識をおいてやるんだよ。

なぜかはこの後のドラッカーさんに聞いてみよう。

じゃあ今日もよろしくお願いします。

『どのような貢献ができるか』

成果を上げるには、自らの果たすべき貢献を考えなければならない。手元の仕事から顔を上げ目標に目を向ける。組織の成果に影響を与える貢献は何かを問う。そして責任を中心に据える。

貢献に集点を合わせる事が、仕事の内容、水準、影響力において、あるいは上司、同僚、部下との関係において、さらには会議や報告の利用において成果を上げる鍵である。

明日はフェアがはじまる。

リト、ヒリ、明日から５日間フェアが始まるぞ。

パパ盛り上げてくるからな。

今日は遅いんで、また明日書くよ。

おやすみ。熱下がってよかったな。