＜東京開催＞
10/13（土） 「人生１００年時代を生き抜くリタイアメントプラン」
講師：福井琢也 10：00～16：00（ライフ６単位）
詳細・お申込み：株式会社エフピー・リンク
http://www.fplink.co.jp/training/fpkeizoku/fpkeizoku01.html
10/20（土） 「中小企業の経営課題「事業承継」における４つの基礎知識」
講師：長谷川 泰且 10：00～16：00（相続６単位）
詳細・お申込み：株式会社エフピー・リンク
http://www.fplink.co.jp/training/fpkeizoku/fpkeizoku01.html
10/27（土） 「老年学に学ぶ！認知・身体機能低下に対する高齢者のライフプラン」
講師：村松直哉 10：00～16：00（ライフ６単位）
詳細・お申込み：株式会社エフピー・リンク
http://www.fplink.co.jp/training/fpkeizoku/fpkeizoku01.html
＜大阪開催＞
10/27（土） 「相談業務に欠かせないコミュニケーションスキル」
講師：岡本美紀 10：00～16：00（ＦＰ実務と倫理６単位）
詳細・お申込み：株式会社エフピー・リンク
http://www.fplink.co.jp/training/fpkeizoku/fpkeizoku01.html
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※ 空席の情報は主催者に直接お問い合わせください。満席となった場合には
早期に申込み締め切りとなりますので、ぜひお早めにお申込みください。
ＦＰとして良い顧客アドバイスを行うためには、十分な意思疎通が
はかれているかという点が重要です。何度も会っていれば、次第に
相手の人となりはわかってきますから、それほど難しくはないでしょう。
しかし、ほとんどの場合相手とは初対面であり、そこで良い関係を
築かなくては次の段階に進まないというケースが多いのです。
つまり、顧客が何度も足を運んでくれる、あるいはこちらが何度も
訪問できる環境がすでにできていれば問題ないのですが、
そうでない場合には、それができるようにしなければ商売には
ならないということです。
そのために大切なのが助走段階であり、一見、本題とは関係のない
いわゆる「世間話」なのです。ここで相手が興味をもってもらえれば、
こちらの話も聴いてくれますが、取って付けたような話しかできず、
すぐに次の段階に進もうとしてしまうと、警戒されたり拒絶反応を
示されたりしてしまいます。顧客との関係が確立できていないのに、
自分中心に行動しようとすれば失敗します。
世間話はただ馬鹿話をすればいいというわけではなく、逆に難しい
話をしても意味がありません。留意すべき点は顧客の興味に
あった面白い話ができるかどうかということです。相手によって
話題を変える必要は当然ありますし、相手のレベルにより内容も
違ったものにしなければなりません。家庭の主婦と自営業者に
同じような話題を提供するようではいけません。
このように上手い世間話ができるということは、商売の最初の段階が
クリアできるということです。どのようにしたらいいのかというのは、
ＦＰの教科書には一行も書いてありませんし、いくら知識の勉強を
したとしても習得できるものではありません。実践によって学べる
側面もありますが、それ以前に自分で欠けているものを補完するという
努力も必要になります。
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