コーチングトレーナー肌勢健二（はだせけんじ）です。
お越しくださりありがとうございます♪
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僕はもともと傷つきやすくて、その一方で攻撃的にもなりやすかったりで感情的に不安定な人間でした。
だからそれを改善したくて心理学を学んだというのもあるのですが、そのおかげで人を不快にする言葉やコミュニケーションについて、かなり敏感に詳しくなることができました。
先日、あるPC周辺機器についてサポートセンターに問い合わせをしました。（僕は機械が苦手）
順調に解決までの道のりは進んでいたのですが最後の最後に見捨てられたのです。
「これは弊社では解決できないです」って。
その瞬間、カチンと来たのです。
昔なら反応的に、
「テメー何投げ出してんだよ、仕事だろうが、ちゃんとやれや！」って追い込んでいたのでしょう。
でもそのやり方では何も得しないことを学んでいます。
反応的に生きない、選択的に生きると。
僕は深呼吸をして優しい口調で言いました。
「もう一度、考えられることを見ていきたいのでサポートしてもらっていいですか？」
「ごめんなさいね、機械オンチで・・・」
担当のお兄さんは少し戸惑いながら「はい、分かりました」と言ってくれました。
そして見事、解決に至ったのです！
僕は有難うございました！パソコン関係が苦手でご迷惑をお掛けしましたとお伝えしました。
そして担当のお兄さんはこう言ってくれました。
「こちらこそ、途中うまくサポートできなくてすみませんでした」
人間関係は返報性の原理が働きますね。
感情的にならず、反応的にではなく態度を選択できる自分にだいぶ成ってきたと実感できる出来事でした。
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