某地方役所にて
少し特殊な書類手続きにて某地方役所に行く。
順番待ちの整理券を引くと
受付のお姉ちゃんが
申請書書いてから整理券引いてくださいね～と私の引いた整理券を没収しようとする。しかもこちらの顔を見ることもなく機械的な対応。
むかっ！！！
私
少し強い口調で、申請書の書き方がよくわからないから、整理券引いたんですが！！どうしたらいいんですか！！
そのお姉ちゃん固まって、返答に窮する。
数秒後すかさず、さらに年長のお姉さんが、出ててくる
失礼しました！！
どうしましたか？
要件を説明し、申請の書き方の説明を受ける。
役所の申請書の書き方は場合よってはちゃんと説明しないと大きな手違いやミスにつながります。
役所の人たちは毎日申請事務受け付けているから慣れているでしょう！
でも役所に対しての申請なんて一般人は頻繁にやるものではありません。
正直わからない事だらけです。
相手が知らないと思っているのか、相手が言い返さないと思って少し調子こいているのか知りませんが、少し不遜な態度が過ぎるように感じました。
一般市民に対してわかるように解説説明するのも役所の務めであるはず。
強い態度に出ないとちゃんと説明しない体質？？
言い方変えれば強くいう人でないとちゃんと説明をしない？？
行政サービスといいますがサービスというには少しお粗末すぎる印象を強く感じた次第です。不明なことやわからないことは相手が役所であろうとちゃんと主張しておく必要があります！！
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