サービス業を
マネージメントしていくには


オペレーション
(現場を運営)
+
ホスピタリティ
が 必要条件である。



とかく
オペレーションだけが
重要視されがちだが

じつは
『ホスピタリティ』が伴わなわなければ
いいマネージメント、とは
言えないのである。


『ホスピタリティ』
関連語に

・ホテル

・ホスピタル

・ホスペス

など。


そう

『ホスピタリティ』とは

「思いやり」「おもてなし」

人に対する
「愛情」や「優しさ」

なのだ。





この
『ホスピタリティ』のプロでいよう!!