本日の社内研修
お元気様です
本日は外部から講師の先生にお越しいただき、研修をして頂きました
たくさんの学び、気づきがありました
はじめに、すでに幹部の会議では取り入れている、会議方法を教えて下さる講師の方のお話をききました
会議の名称は
「アクションラーニング（質問会議）」です
私たちも今後内容を学べることが今から楽しみです
その後、ある番組の特集ビデオを見させて頂きました
てぃだかんかんという映画でも取り上げられた
金城浩二さんのお話です
内容は、沖縄の海のサンゴが埋め立てや、温暖化の影響でどんどん白化している現状を、サンゴと沖縄の海を守るために、世界でまだ養殖に成功した例のない中、素人の金城さんがサンゴの養殖に命を懸けて取り組むお話です
沖縄の海が今もきれいに保たれているのは、こうした活動をして下さる方がいるからです
サンゴがいなくなると海はどんどん汚くなってしまうため、沖縄の海を守るために志をもって活動している姿が印象的でした
やはり、本気の思いや、志が伝わると周りの方の応援や、信頼を得ることができるのだと感じました
私たちもお客様に、本気で思いを伝えられるように一日一日を大切にし成長していきます
次に、本日の研修のメインとして、ストロークとディスカウントを学びました
ストロークとは相手の存在や価値を認める、働きかける事
ディスカウントとは相手の存在を軽視・無視する事
自分では意識をしていなくても、実際の行動がディスカウントになってしまっていないかを見るために、改めてグループでディスカッションなどを行い、その姿をビデオで撮影し、その後見返しました
その姿を客観的に見て、気づかされたことが多くありました
同じく人に対しての行動で「斜めの心理学」を学びました
みなさん「斜めの心理学」を知っていますか
人は、対面よりもやや角度をつけて斜めで対話するほうが抵抗なく感じ、女性にとっては上品な印象をもってもらえる行動になるそうです
斜めの心理学を取り入れている良い例として、キャビンアテンダントがあります美しいですよね
やりすぎてしまうと逆効果になってしまうそうですが、少し意識するのもよいかもしれません
無意識の行動に対してまずは、気づくこと。そしてそれを意識的に変えていけるよう取り組んでまいります
最後に、宿題として
「この志事をしていてよかった」ことについて考えることを題としていただきました
研修後のディスカッションで、それぞれの前職の経験や状況を踏まえて、この志事をしていてよかったことを社員全員で共有しました
多かった意見としては
・お客様によろこんでもらえる
・責任感を持てる
・たくさんの人と触れ合える
・お客様の人生に貢献できる
などの意見が出ました
まだまだ、たくさんの意見がありましたので、これを、もっと落とし込み、社内全体でこの志事の良さをシェアしてより、たくさんの方に貢献でるように努めていきます
近野・宮本・浜田・杉山・佐藤・高橋・難波・田中・吉田・須貝・高橋・三井・中野・川口・藤原
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