（株）プライムデンタルの歯科技工士、
こばやし たけのりです。
日常的によく耳にするサービスという言葉。
あらためてサービスという言葉を調べてみると、
「売買した後にモノが残らず
効用や満足などを提供する、形のない財」
「無形性/非有形性で触ることができず、
はっきりとした形がないため、
商品を購入前に見たり試したりすることが不可能」
などと様々な表現で記されています。
そのようなサービス、
弊社でも提供させていただいております。
ひとつに、
歯科医師向けの「吸着義歯実習セミナー」があります。
北海道内、外からすでに50名近くの先生方に
ご参加いただいている本セミナー。
セミナー実施の最大の特徴は、
必ず2～3人の総義歯患者さまにご協力いただき、
実際の患者さまのお口の中で、
印象採得を何度も繰り返し練習させていただきながら、
咬合採得
↓
ゴシックアーチ
↓
試適
↓
完成義歯セット
↓
咬合調整
↓
患者様による実食
までの工程を
弊社歯科技工士たちが即席で準備したラボで
義歯製作サポートを同時並行でさせていただきながら、
全3回で完結させるという
実技型というところにあります。
講師である齋藤善広先生の
リアルテクニックを間近に感じながら、
すぐその場で受講者がその技術を実践できるという
ライブ感あふれる場も魅力の一つと自負しているところです。
今年も現在進行形で、
明日、第2回目が開催されます。
今日はその2回目の実習セミナーの前夜祭でした。
セミナー受講されている先生と講師の先生の懇親を
目的として毎回必ず設けている場なのですが、
少しずつご受講されている先生方の中から、
ご紹介や口コミで広がり始めていることが印象的でした。
それはまさに、
「売買した後にモノが残らず
効用や満足などを提供する、形のない財」
というサービスに対して参加された先生方が
「ご満足していただけているからこそ」
と勝手ながら実感しておりました
講師の齋藤善広先生
施設提供していただいている北32条歯科さま
ご協力いただいている患者さま方
そして、弊社の運営スタッフたち・・・
多くの方たちの協力あっての
自社提供サービスになっていることをあらためて実感しつつ、
今後も形には残らない無形サービスを
さらに磨いていきたいと思っています。
今年は明日と来週18日で最後となりますが、
また、来年も開催する際には、
HP、Facebookなどで発信いたしますので、
ぜひ、楽しみにしていてください。
多くのご参加を心よりお待ちしております。