今回は知っておくことで回避することができる
とても重要な情報をお伝えしようと思います。
事の発端は、HSBCから送金を行った際にロックが掛かってしまったので
解除のサポートをしてもらいたいというお問い合わせから始まりました。
送金時にロックが掛かったという事でしたので、
これまでの事例の場合は、
・送金限度額を超えた送金指示を複数回行ってしまった
・送金元の口座資金が送金額を下回っているにもかかわらず
何度も送金手続きを行ってしまった
・送金指示を完了する際に入力するセキュリティコードを
何度も間違えて入力してしまった
といったことが要因でした。
しかし、
ヒアリングを行ったところ上記に関しては問題がありませんでした。
更に突き詰めて状況をうかがったところ問題点が判明！