あなたのファンで予約が埋まる
一人サロンの作り方を
サポートしている個人エステスクール
ひろ子ゼミ主宰
堀井ひろ子です。
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【物販売上げが10倍以上になった秘訣その③】
ポンコツエステティシャンだった私が
物販売上げを上げることができた
3つの秘訣その③をお伝えします。
その①「感情を捨てる」記事はこちら
その②「お客様のお財布事情を勝手に判断しない」記事はこちら
③お客様にとってベストなタイミングを作る
私たちセラピストは
お客様に喜んでいただくために
常に専門知識や技術を学び
その為の商材を
探し求めています。
研究と経験を積むほど
お悩みを解決する
最短の方法もわかってきます。
だから早く
導いてあげたくなります。
でもちょっと待った！
お客様がサロンにいらっしゃる
本当の目的を理解していますか？
そこを無視して
誰でもかれでも
物販を提供することは
非常に危険です！
なぜならお客様が
必要性を感じていない場合も
あるからです。
ご来店目的が
「疲れをとりたい」
「ちょっと試してみたかっただけ」
こんなお客様がいらしたとします。
私たち施術者は
プロ目線で見てしまいがち。
だから気づいちゃうんですよね(^-^;
そして
「お肌が乾燥しているな～。」
「このままじゃシワが増えそうだな。」
とついつい指摘したくなる。
そんなお客様に
いきなり解決するものや
コトを語り出したら
どうでしょう？
たぶん引かれます。
／
つまりこれが売り込み！
＼
これはお客様に一番嫌われるパターンです。
こちらは良かれと思って
ご提案することも
相手にとっては
余計なお世話になることも
忘れないでください。
できるなら
お客様から
「欲しいです」と
喜んで購入していただきたくないですか？
そのタイミングをつくるのは
セラピスト次第であり
それをどうやってつくるかは…
／
カウンセリング次第
＼
人は必要と感じるから
「欲しい」という感情が芽生えます。
だからお客様に「欲しい」と思っていただく
シチュエーションを作り
絶妙なタイミングで
ご提案をしてみてくださいね。
その方法を具体的に学べるのが
個人向けエステスクール
ひろ子ゼミのカウンセリング術です。
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