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• 永遠に循環する「農耕型」の顧客づくり
• 店の継承には劇的変化が必至！
• 「真理は感動を通してのみ授受される」
• 「満足の五段階」のポイント
• 一流販売員はカーネギーと同質！
• 一流の販売員は自分を磨き続けている！
• 「売りたい気持ち」がお客様に伝わったら・・・
• 顧客満足に「五段階」あり
• 「店の選び方・評価」が変わってきた！
• 「説得販売」から「確認販売」へ
• うねりのリズムは習慣づくりから
• 専門店が「販売後」に力を入れてきた
• カーネギー「三原則」で心豊かな人生を！
• 「畳み」「結び」「包み」は日本の文化
• お祝い着の返済を「紙袋に丸めて！」
• 再び「後世への最大遺物」の衝撃
• 「掃除で救われ、我がとれました」
• 京都ほど「きものの似合う街」はない
• これまでのやり方でいいのか？
• これまでのやり方でいいのか？

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