鍵山秀三郎「一日一話」に学ぶ(198)

11月16日(月)

深める

「人が行き詰まるのは、いつも同じことを同じやり方でしているからです。人と同じことをするのは何も考える必要がないぶん、楽だけれども必ず行き詰まります。

行き詰まらないためには、広げるのではなく、深めることです。深めると、自然に広がるようになります。いい物と深く接し、いい人と深く交わる。心すべき生き方だと思います。」

3.「確認」が「現場力」を高める!

①致命的な誤りは「確認」不足から

現場力を高める3つ目はチーム内の「確認」作業です。部下を信頼している!あるいは信頼したいがため、つい仕事を任せっ放しにしがちになりますが、これが取り返しのつかない失敗の要因になることがあります。

部下は問題が発生した場合、できるだけ自分の力で解決し上司に迷惑をかけたくない、特に致命的な失敗は上司には知られたくないと考えるのです。

筆者が体験した数え切れない誤りのなかで、致命的なミスはズバリ「確認」不足です。そのためにご迷惑をおかけした方々へのお詫びは生涯忘れることのできない心の負債でもあります。

部下から報告がなければ大丈夫、上手く運んでいると安心! 逆に部下の報告を百パーセント正しいと盲信する安易さが判断ミスの要因になります。