日々の「改善、改革、革新」が必至です

独自の経営方針を確立するために（31）

ビジョン計画づくりで「家族コース」、「家業コース」、「企業コース」の特性を紹介し、「アート型」（人間的運営法）から「サイエンス型」（科学的運営法）へ転換する場合の危険性を指摘しました。

家業専門店が企業の拡大手法を真似て失敗するのは、戦略ビジョンの曖昧さ、あるいはスキル不足で「魔の三角地帯」に陥りやすいからです。

つまり拡大手法に必要とされるスキル、商品、サービス水準が維持できないということです。小規模経営と企業としての組織的経営は次元が違うと考えることです。

ここで「企業コース」の企業をどのように定義するかの問題があります。一般的に言われる経営規模だけが企業の基準ではないということです。

企業の条件は株式を上場、店頭公開していることです。それだけ企業には社会的責任、公共性が求められ、「儲かればよし」では済まされないということです。

あるいは後継者が家系一族とは限らず、少なくとも毎年5000万円以上の経常利益を上げている会社です。

したがって20億円、30億円の売り上げ規模になっても、上記の条件を満たさなければ企業とは呼ぶことはできません。

ただし家業専門店のビジョンを掲げていても経営、マーケティング手法は企業と何ら変わるところはありません。日々の「改善、改革、革新」が求められるのは言うまでもありません。

企業化への難題はすでに見てきた規模の拡大と共に商品、サービス水準、顧客満足の質が低下して「魔の三角地帯」に陥ることです。