こんにちは！
希望あふれる６感コーチング
木瀬武彰です(^^)
昨夜はコミュニティ限定講座の
「実践心理学を活用した
コミュニケーションの秘訣
～秒速で信頼関係を築く魔術の構造～」
＠ZOOMを開催しました(*^^*)
受講後の感想は、
「無意識的にやってしまう
コミュニケーションが、
ここまで綿密に行うことで
相手の反応がこんなにも
変わるんですね！」
「コミュニケーションする時の
自分の癖にも初めて気づいた。
さらに、お客さんが安心する
コミュニケーションで
自分の商品も楽に
お勧めできそうです。」
という学びがあったそうです(^^)
コミュニケーションは技術ですので、
学んだか学んでいないかで
大きな差が出ます。
美味しいケーキの作り方を
知っていると作れますが、
知らなければできませんよね。
あるいはケーキの作り方は
知っていても
“美味しい”ケーキの作り方は
他の人が知らない秘密やコツが
あるわけです。
それと同じように、
コミュニケーションにも
“うまくいく”秘密やコツが
あるわけですね(^^)
コミュニケーションは
ビジネスもプライベートも
関係ありません。
共通部分です。
セールスをする場面でも
セラピーをする場面でも
接客をする場面でも
そこにあるのは“会話”です。
つまり、
会話の技術を磨くことで
仕事もプライベートも
よりスムーズにできます。
昨日のテーマは
「秒速で信頼関係を築く」でした。
ここでいう秒速とは
「ファーストインプレッション」
のことです。
人が相手を信頼するときは
「安全である」ということが
最も重要です。
この安全をつくるために
秒速でできることが
あるわけです。
もちろん、
信頼関係は一瞬で崩れるほどの
もろさがあるので、
信頼関係をキープし続けることが
重要になってきます。
とはいえ、
最初の相手の警戒を
解くことができれば、
その後はすごく楽に
安全をキープすることができます。
そのための技術として
５つのスキルを勉強しました。
１，安全を秒速でつくる〇〇の使い方
２，相手が気持ちよく話せる聞き方
３，拒否されずに会話が続く質問方法
４，嫌われずに好意を引き出す会話術
５，全て〇〇で信頼の世界に誘う方法
その中で、
ファーストインプレッションに
最も重要なことをここで公開すると、
それは、
“声”
なんです。
人は“声”で相手が危険か安全かを
瞬時に決定しています。
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ですので、
声の使い方をマスターするだけで
ファーストインプレッションの壁を
超えることができますよ(^_-)-☆
木瀬武彰
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