え？！なぜそうなった！？
ちゃんと説明したはずなのに、
全く伝わってなくて、
全然違うことをされた・・・
そういう意味じゃなかったのに、
相手が勝手に激怒し始めた・・・
そんな経験ないでしょうか？
想いや説明が伝わらないのは、
もしかしたら、普段の
“聴き方”に関係があるかも
しれません。
今回は、聴く力と伝える力の
関係を紐解きながら、
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人の話を聴く技術を磨く方法
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について無料で公開します(^^)
聴くというのは技術なので、
いくつかありますが、
今回はその中から２つの聴き方を
お伝えしていきます(^^)
【１、自分の興味で聴く】
普通に意識せずにいつも通り
人の話を聴いている時は
この状態ですね。
例えば、友達と話していて、
友達がこう言ったとします。
「こないだ沖縄行ってきたの！
海がすごいきれいで、
楽しかった！！」
という言葉を聞いている時、
あなたなら何を考えている
でしょうか？
“わたしも行ったことある！”
“沖縄いいなぁ”
“へぇ～そうなんだぁ”
“よかったね～”
など、さまざまな感想を
持つかもしれませんね。
これは文章全体に対して
自分が抱いた感想ですね。
では、
【２、相手の世界を知るために聴く】
と、どうなるでしょうか。
「こないだ沖縄行ってきたの！
海がすごいきれいで、
楽しかった！！」
これにはいくつか
キーワードがありますね。
“こないだ”
“沖縄”
“沖縄行った”
“海”
“海がすごいきれい”
“すごい”
“楽しかった”
これでは相手がどんな経験を
したのか全くわかりませんよね。
“こないだ” ←いつ？
“沖縄” ←沖縄のどこ？
“沖縄行った”←初めて？誰と？
“海”←どの海？
“海がすごいきれい” ←どの程度？
“すごい”←どれくらい？
“楽しかった” ←何したの？
など、もっと具体的に
していかないと
相手の世界観は
分からないわけです。
ですので、
「こないだ沖縄行ってきたの！
海がすごいきれいで、
楽しかった！！」
という一言では、
聞き手である“私”は
まだ何もわかっちゃいない！
^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^
ということを覚えておかないと、
これだけで会話を進めると
互いの不一致が出てきて
当然なわけです。
自分の興味だけで聴くのは
悪いことではありません。
ただ、
相手の世界観を知ろうと思って
相手の話を聴く姿勢が、
信頼関係を深めていくのは
言うまでもありませんね。
そして、この聴き方ができる人の
ことを”聞き上手“と言ったり
します。
相手の話を相手の世界観を知る
という目的を持って聴けるように
なると、
自分と他者の違いに気付けるように
なります。
そうすれば、
自分が話し手となって話すときに、
相手の世界観にマッチするように
言葉を選んで話せるようになって
きます。
独りよがりの一方通行な伝え方では
なくなるわけですね(^^)
相手からすると、
とてもイメージしやすいので、
「私のために話してくれている！」
って思ってもらえます。
一対一の会話に応用すれば、
あっという間に仲良くなれます(^^)
一対多でも、
この具体―抽象性を調整しながら
話すことで、
みんなに伝えていくことが
できるようになります(^^)
木瀬武彰
P.S.
ときどき、こんな話をしていると、
「そこまでしなきゃいけないの？」
って言われる方に出会います。
これの主語は
「私が」
ですね。
「私が、
そこまでしなきゃいけないの？」
というのは、
「あなたが理解しなさいよ」
という意図が隠れているわけです
(><)
場合によっては、
相手の理解（解釈）に任せると
大変なことになりかねません(><)
もちろん、
いつもいつも意識して会話をする
必要はないかもしれませんが、
伝える責任があるときは、
“伝え方”を相手に合わせるのは
相手に対する敬意ではないかなと
僕は思います(^^)
～木瀬武彰 プロフィール～
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