先日のブログで書いたＮＴＴとのトラブル
本日、所長と話しして一応和解と言うか解決しました
内容は、うちのエステのお客様全員にＮＴＴからのお詫びの文章を郵送する事に
もちろん個人情報の関係もあり宛名書きはこちらでしますが、印刷＆郵便料金はＮＴＴ持ち。
これで、顧客の皆様にはお詫びすることが出来る。が、新規のお客様については、調べ様がないので諦めました
仕事上でミスがあるのはわかるけど、クレーム対応を初めからキチンとすればこんな大事にはならなかったのに。
うちの会社はクレームについては一番に対応する様に心掛けています。
今回の件は僕にとってもいい勉強になりました。