平塚でプリザーブドフラワー制作・販売＆ＴＣマスターカラーセラピスト。
平塚 花とクラフト華鈴（かりん）です
プリザーブドフラワーを受注制作・販売をしています。
そして、とても有益なセミナーを受講させていただきましたので紹介したいと思います。
信頼関係を築くために
私のように、お客様と直接的なやり取りでオーダー品制作をするために意見交換をしたり、完成した作品をご指示いただいた宛先に直送したりする場合、お客様から大切な「個人情報」をお預かりするするわけです。
物品ではなく、情報だからこそ管理も扱いも余計に慎重にならざるを得ません。
プライバシーポリシー・個人情報管理・特定商取引の記載など…しっかり理解し、正しく記載する必要があります。
それは分かっているのだけど、いざ自分で作るとなると、これで正しいのか見落としはないかと不安材料はたくさんあります。
何より、専門用語からして難しい！
このようなセミナーをオンラインで受講しました。
資料の表紙はこちら
（著作権で守られること・表紙のみ掲載をご本人の許可をいただいています）
事務アドバイザー 山藤友絵さんが先生です。
一緒に受講した方はバリバリとご活躍中の方々で、とても緊張しました。
山藤さんは、ゆっくりと丁寧に、分かりずらい所は例を挙げて解説。
1ページ毎に、質問を受けてそれに対する解答をしてくださるスタイルなので、分からないまま次へ進むようなことがなく、飲み込みの悪い私もなんとか追いついていくことができました。
相手の立場になって考えてみる
セミナーが終わってまず感じたことは、結局自分やサービスや商品を購入する（お客さん）側の立場ななった時にどのような人や会社から選ぶのか？が大切と。
いい加減だったり、自分の保守しか考えていない方に自分の大切な個人情報を渡すはずもありませんよね。
そう考えると、山藤さんは本当に真面目に個人情報や法律に関して深く考えていらっしゃる方だと感じました。
ここを大切にすることは、結局はお客様を大切にしつつ、自分のこともしっかりと守ることに繋がるのです。
これからもお客様を大切にしたい！
私は仕事柄、オーダーを承る際に、できるだけたくさんの情報が必要です。
個人的な興味でお尋ねするのではなく、あくまでも作品を作るための情報としてです。
お客様の了解を得て、支障のないように配慮しつつ作品にまつわるエピソードを書かせていただくこともあります。
プライバシーや個人情報をしっかりと管理し、大切なお客様に誠実に対応していきたいと改めて思います。
だれかの文言をマネするのではなく、業務内容が異なればそれぞれの表現が存在するのですから、安心してお任せしていただけるように整えていきます。
最後になりましたが、山藤さんは事務のスペシャリストです。
まだ他にも必要な方に情報が届きますように！
多彩な方ですが、こちらの事務に対する想いや今後のセミナーの予定を書かれていますので、ご覧ください。
華鈴おすすめの定番商品ギフトやプレゼント、ご自宅のインテイリアにいかがでしょうか。
こんな中、頑張っておられるご自分のご褒美に
結婚式を迎えるお友達に…ウェルカムスペースにピッタリです
赤ちゃんのお誕生やバースディ・プレゼントに
お客様を迎えるサロンのディスプレイに
きれいな色で癒されつつ、女子力アップしたい方に
大切な方に想いを伝えるギフトとしても…
ホームページでもっと見る
クリックすると詳細のギャラリーへ飛びます
