週末、商談成立でひとまずほっとしていたところへ携帯が鳴った。
苦情。
一気にテンションだだ下がり。
詳細は、週が明けないと回答できないし。
それにしても。
己の非を棚に上げて、全面的にこちらに責任を押し付けてくる。
冷静になれない気持ちも解らなくはない。
しかし明らかに、先方の問題なのに、突っついてくるのがお上手で感心した。
電話してきたのは嫁。
嫁や親に言わせて、本人はなにも言ってこない。
なにが起こっているのか、ざっくりとしか理解していないのだとわかった。
普通の苦情で済まない、顧客クオリティが絡む苦情のときは、いっそのこと解約になればいいなといつも思う。