コミュニケーション術のセミナーにいってみました。

色々あって私としては初めての体験なんですが、

コミュニケーション術のセミナーに行ってみました。

色々な人に行く予定だと伝えると、「行く必要なくないですか？」

と言われてたのですが、一般的なコミュニケーション術に

興味もありましたので、行ってみました。

教わった事で参考になったのは、座る時の位置関係。

対面だと教える人、教わる人という位置関係になりやすいので、

少し威圧を感じやすい位置だったりするらしいです。

あと、テーブルを挟むのでどうしても距離感を感じます。

横並びになるのはとても親密な関係。

分かりやすいのはバーのカウンターで隣同士で座る関係。

カップルとかよほど仲の良い方ではないとしないという位置関係。

一番しっくりいくのが、直角。

ただ、これってカフェだと難しい位置関係ですよね。

ホテルのラウンジとかでしたら可能ではありますが。

4人がけの席でしたら確かに直角は出来ますので、

ゆったり余裕のある場所という前提条件が必要になります。

今回のセミナーでは教えていただかなかったことですが、

カフェとかで対面がどうしても多い場合、お相手よりも座高が

高くなりやすい私は、出来るだけ姿勢を低めに、お相手よりも視線を

下げるようにしています。

威圧感を与えてしまう体格なのは自覚しているので、

肩も少しだけ内側に向けることで若干小さく見えるように。

（極端には意識してないから勝手になってしまうけど）

普段は姿勢は良いので立った時に背大きいんですね！

と驚かれることもしばしば…。

できるだけ低姿勢に、威圧を与えないようにしています。

これは、娘の友達とかの小さい子の相手をしたりする時に、

腰を落として目線を合わせて対応してた時の癖なんですが、

相手に威圧感を与えると会話すらままならないので、

習慣的についてしまった癖です。

あとは、接客業もしていたので笑顔は欠かさずに。

相槌に関してはコールセンターにいた時の経験が役立ちました。

ビジネス的に使うならば「さようでございますか」とか、「はい」とか、

わりと堅苦しくなってしまいますが、親密さのあるお相手とでしたら、「そうなんですね～」とか、「わぁ～すごいですね～！」とか、

少し語尾伸ばしたりしたり、感嘆詞をつけたりとかしてます。

話し方に抑揚をつける、表情をつけるというのも大事ですし、

対面の場合は特に表情はお相手も見ることになるので、

表情豊かに聴くというのは心がけています。

それと、コールセンターにいた時に注意されていたのは、

「えっと」「えー」「あー」とか話し出す前につけたり、考える時の

間を取るために使うことはタブーとされていました。

あと、自分に言い聞かせるための「はい」もアウトでした。

電話応対だけではなくて通常会話時にも出来るだけ使わないのが

マナーとしては良いとされているので、気を付けるようになりました。

ただ、コールセンターの言葉遣いですと、お客様に寄りそうという部分ではとても欠如している部分を感じていましたので、私は私の考え方で現在はボイスセッションなども行っております。

出来るだけ寄り添えるようなコミュニケーションを心がけています。

ご相談なさりたい時に相談しづらいと思われないのも大事ですので、

対面セッションの時には心がけています。

ブログとかツイートで普段毒舌ではありますけど、仕事になると

結構真摯なので、安心してください！はいてま（ｒｙ

ということで、真面目な話をしてるとどうしても不真面目にしたくなる

カルマを背負っている梛木でした。

じゃなくて、コミュニケーション術のセミナー受けたよという

お話でございました。

【梛木赫（なぎ・あきら）のイベント参加予定】

2018年12月9日（日）

東京第38回心と体が喜ぶ癒しフェスティバル

【出展メニュー】
★各種ヒーリング　10分1000円～
・縁結びワーク
・運勢向上用エネルギーワーク
・チャクラ調整
・色んな相談をしたい方に！【カスタムヒーリング】

★土地またはご自身の浄化
　通常5000円→イベント特別価格 3000円

★美肌ヒーリング　5分500円～
・美肌、アイプチ、顔まわりのリフトアップなど、